2015年物流师三级基础知识服务质量比较法复习
更新时间：2015-09-09 14:50:32
来源：环球网校
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【摘要】环球网校物流师频道为您提供物流师考试必备的复习资料和试题等内容，供考生复习备考之用，本文为物流师三级基础知识服务质量比较法复习，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。2015年下半年的物流师考试将于11月21日举行，环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。祝广大顺利通过物流师考试。
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在同等运费下，服务质量是托运人选择不同运输商的首要标准。
(1)运输质量，托运人可从4方面考察运输商的服务质量：
1)运输商提供运输工具的完好状态。
2)运输商安排装卸公司的服务质量。
3)运输作业人员工作质量 。
4)运输商对货物运输过程的控制。
(2)运输准确和服务方便程度
1)运输的准班率。
2)发货班次的时间间隔和密度。
3)单证的准确率。
4)货运纠纷处理速度。
5)信息查询的方便程度。
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