2015年物流师三级基础知识货物运输市场营销复习
更新时间：2015-08-14 14:52:56
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摘要 【摘要】环球网校温馨提示：物流师已进入备考阶段，因此小编为物流师三级学员整理了2015年物流师三级基础知识货物运输市场营销复习，主要介绍三级基础知识中的货物运输市场营销的两种表现形式，下面就详细介
【摘要】环球网校温馨提示：物流师已进入备考阶段，因此小编为物流师三级学员整理了“2015年物流师三级基础知识货物运输市场营销复习”，主要介绍三级基础知识中的货物运输市场营销的两种表现形式，下面就详细介绍物流师三级基础知识货物运输市场营销的详细资料，请大家认真阅读。
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运输市场营销是运输执行的开端，表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道。
1、货运客户服务：
(1)货运客户分类：
Ø 按货物所有权分：货主和货运中介
Ø 按合作期限分：长期客户和临时客户
Ø 按客户层次分：一般客户、潜力客户和关键客户
(2)客户分类对货运客户服务的作用
Ø 差异化管理
Ø 关键客户和潜力客户服务水平的提高，一对一的服务
Ø 一般客户的服务可按市场行情确定
2.货物运输代理
四种代理人：
1)货物运输代理
2)租船代理
3)船务代理
4)咨询代理
货运代理的功能
1)承揽货物
2)组织货运
3)费用结算
4)质量保障
5)组织联合运输和多式联运
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