2018年经济师考试初级人力考前冲刺练习二

1、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括(　)。

A.改变认知

B.增加认知

C.消除认知

D.改变行为

『正确答案』C

『答案解析』本题考查态度改变理论。减少认知失调：改变态度;增加认知;改变认知的重要性;减少选择感;改变行为。

2、根据弗里德曼的理论，态度包含若干组成成分，其中构成态度的核心与关键是(　)。

A.认知成分

B.情感成分

C.情绪成分

D.行为倾向成分

『正确答案』B

『答案解析』本题考查态度与行为。弗里德曼认为情感成分是态度的核心与关键。

3、小赵最近在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，使他非常不开心，小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中变得放松、合群，比减肥有意义多了”。根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是(　)。

A.改变态度

B.增加认知

C.改变认知的重要性

D.减少选择感

『正确答案』C

『答案解析』本题考查态度改变理论。改变认知的重要性：让一致性的认知变的重要，不一致性的认知变的不重要。

价值观分类(高频)

自我价值定向理论(高频)

4、莫里斯的生活方式理论中，局限于能遇见后果的想象行为属于(　)价值。

A.想象价值

B.客体价值

C.实际价值

D.物质价值

『正确答案』A

『答案解析』本题考查价值观。想象价值是指局限于能够预见后果的选择行为，是个体认为应该采取的行为选择。

5、提出自我价值定向理论是我国的(　)。

A.费孝通

B.杨国枢

C.杨中芳

D.金盛华

『正确答案』D

『答案解析』本题考查价值观。自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来发展出的一套理论。

6、对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的(　)。

A.整体素质

B.如何处理人际关系

C.经营技能

D.知识和意志

『正确答案』A

『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

7、(　)是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

A.案例研讨法

B.操作示范法

C.讲授法

D.角色扮演法

『正确答案』B

『答案解析』本题考查培训与开发的方法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

8、多用于改善人际关系的训练方法是(　)。

A.案例研讨法

B.讲授法

C.角色扮演法

D.管理游戏法

『正确答案』C

『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。此类的培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

9、下列主要适用于“白领员工”的薪酬是(　)。

A.能力薪酬

B.职位薪酬

C.技能薪酬

D.绩效薪酬

『正确答案』A

『答案解析』本题考查薪酬的基本构成。能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。

10、福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的(　)。

A.内在报酬

B.基本薪酬

C.非货币报酬

D.货币报酬

『正确答案』C

『答案解析』本题考查薪酬的基本构成。福利是非货币报酬。

11、影响薪酬设定的外在因素不包括(　)。

A.企业文化

B.劳动力市场的供需关系与竞争状况

C.当地生活水平

D.地区及行业差异

『正确答案』A

『答案解析』本题考查影响薪酬设定的因素。影响薪酬设定的外在因素：①劳动力市场的供需关系与竞争状况;②地区及行业差异;③当地生活水平;④与薪酬相关的法律法规。选项A属于影响薪酬设定的内在因素。

12、下列各项原则中，不属于传统薪酬体系设计原则的是(　)。

A.团队性原则

B.竞争性原则

C.公平性原则

D.激励性原则

『正确答案』A

『答案解析』本题考查薪酬体系设计原则。传统原则包括公平性、竞争性、激励性、经济性、合法性。现代原则包括团队性、隐性报酬。

13、下列属于直接经济报酬的是(　)。

A.工资

B.保险

C.带薪休假

D.EAP

『正确答案』A

『答案解析』本题考查薪酬的概念及本质。经济报酬包括直接经济报酬及间接经济报酬，直接经济报酬包括：工资、薪金、奖金、佣金及红利等。

14、下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是(　)。

A.团体凝聚力越大，个体越容易从众

B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众

C.团体规模越大，个体越容易从众

D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关

『正确答案』C

『答案解析』本题考查团体凝聚力。C错误，团体规模对从众的影响并不是无限的。

15、信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，这属于哪种形式的沟通障碍(　)。

A.编码

B.选择性知觉

C.过滤

D.认知失调

『正确答案』C

『答案解析』本题考查沟通障碍。妨碍沟通的因素主要有过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。其中过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。

16、当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为(　)。

A.角色感知

B.角色冲突

C.角色模糊

D.角色期望

『正确答案』C

『答案解析』本题考查角色模糊的概念。角色期望是指他人对某个角色所应具有的一贯行为所表现出来的期望，角色冲突指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时的一种矛盾心态。

17、下列关于组织公民行为的特点的陈述，错误的是(　)。

A.这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用

B.这些行为不是员工职责范围内的

C.这些行为不是组织正式要求的

D.这些行为通常能得到组织在薪酬上的回报

『正确答案』D

『答案解析』本题考查组织公民行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

18、在员工表达不满的方式中，既属于“建设性的”又属于“积极的”方式是(　)。

A.辞职

B.提建议

C.忠诚

D.忽视

『正确答案』B

『答案解析』本题考查工作满意度。提建议属于建设性和积极的方式。

员工对工作表达不满的四类方式

1.辞职(破坏性和积极的)

2.提建议(建设性和积极的)

3.忠诚(建设性和消极的)

4.忽视(破坏性和消极的)

19、反映的是员工对继续留在组织的义务感，员工由于受到了社会责任的影响而留在组织内的承诺是(　)。

A.规范承诺

B.情感承诺

C.继续承诺

D.组织承诺

『正确答案』A

『答案解析』本题考查组织承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，员工由于受到了社会责任的影响而留在组织内的承诺。

继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

规范承诺是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有较低的离职倾向。

情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。

20、下列关于工作满意度的说法，错误的是(　)。

A.员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价

B.工作满意度高的员工对工作持积极的态度

C.工作满意度高的员工通常表现出较高的组织承诺

D.员工的工作满意度是稳定不变的

『正确答案』D

『答案解析』本题考查工作满意度。工作满意度虽然具有一定的稳定性，但工作满意度是不断变化。

21、下列关于培训与开发论述错误的是(　)。

A.在岗培训与开发的优点是现实性和即时性

B.在岗培训与开发较难快速学会基本的技能

C.外部培训与开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易

D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导技能的开发是很有用的

『正确答案』C

『答案解析』本题考查不同类型培训与开发的内容。C选项属于在岗培训开发的特点。

22、下列不属于个人奖励计划的是(　)。

A.收益分享计划

B.管理奖励计划

C.行为鼓励计划

D.佣金制

『正确答案』A

『答案解析』本题考查个人奖励计划。个人奖励计划是奖励员工达到与职位有关的绩效标准。分类：计件制、计时制、佣金制、管理奖励计划、行为鼓励计划。收益分享计划属于团队奖励计划。

23、法定假期不包括(　)。

A.探亲假

B.婚丧假

C.病假

D.产假

『正确答案』C

『答案解析』本题考查员工福利的内容。C不是法定假期，法定假期包括法定节假日、公休假日、带薪年假及探亲假、婚丧假、产假、配偶生育假等。

24、企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于(　)。

A.基本薪酬

B.奖金

C.福利

D.工作体验

『正确答案』A

『答案解析』本题考查基本薪酬概念。基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬。

25、影响薪酬设定的内在因素不包括(　)。

A.企业的业务性质与内容

B.地区及行业差异

C.企业经营状况及支付能力

D.企业文化

『正确答案』B

『答案解析』本题考查影响薪酬设定的因素。影响薪酬设定的内在因素有：企业的业务性质与内容、企业的经营状况及支付能力、企业文化。B项是外在因素。

26、下列关于培训与开发的陈述，正确的是(　)。

A.培训与开发只会提高组织或个人的绩效，并不能增强员工对组织的归属感

B.培训与开发着眼于组织未来的变化和长远目标

C.培训与开发着眼于如何帮助员工胜任目前的工作岗位

D.培训与开发和人力资源管理的其他环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节

『正确答案』D

『答案解析』本题考查培训与开发。培训与开发和人力资源管理中的招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的，贯穿于人力资源管理的各个环节。

27、对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的(　)。

A.整体素质

B.如何处理人际关系

C.经营技能

D.知识和意志

『正确答案』A

『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

28、可以同时实施学员集体培训与开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训与开发方法是(　)。

A.讲授法

B.讨论法

C.操作示范法

D.案例研讨法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时培训与开发，不必耗费太多的时间和经费。

29、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是(　)。

A.将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得

B.工作满意度是多维的

C.对所有的员工来说，不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

D.强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性

『正确答案』C

『答案解析』本题考查工作满意度的理论。工作满意度因素模型要注意的两个方面：第一，不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。第二，对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。

30、员工在工作满意度较低的情况下，表现出不属于破坏性和消极的反应是(　)。

A.错误率增加

B.旷工

C.迟到

D.辞职

『正确答案』D

『答案解析』本题考查工作满意度。辞职具有破坏性和积极的特征。错误率增加、旷工、迟到都属于忽视这一种对工作不满的表达方式，具有破坏性和消极的特征。

31、组织承诺包括(　)。

A.情感承诺、继续承诺和职业承诺

B.情感承诺、继续承诺和规范承诺

C.情感承诺、职业承诺和规范承诺

D.规范承诺、继续承诺和职业承诺

『正确答案』B

『答案解析』本题考查组织承诺。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺。

32、在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的是(　)。

A.继续承诺

B.情感承诺

C.规范承诺

D.职业承诺

『正确答案』A

『答案解析』本题考查组织承诺。在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的是继续承诺。

33、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是(　)。

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情感的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有变革方案

『正确答案』A

『答案解析』本题考查工作满意度。工作满意度调查意义包括：(1)监控满意度;(2)改善沟通;(3)释放情感;(4)确定培训需要;(5)规划和监控新方案。

34、一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是(　)。

A.情感承诺

B.继续承诺

C.规范承诺

D.经济承诺

『正确答案』A

『答案解析』本题考查组织承诺。情感承诺最为重要，对工作绩效的影响也最为明显。

35、工作满意度理论中的(　)认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。

A.因素模型

B.多维模型

C.差异模型

D.均衡水平模型

『正确答案』C

『答案解析』本题考查工作满意度。差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

36、现要对某建筑公司操作工职位做工作分析，应该首选(　)作为工作分析方法。

A.观察法

B.问卷调查法

C.任务清单法

D.主题老师会议法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。建筑公司操作工职位工作周期性和重复性都很强。

37、工作分析者直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的工作分析方法是(　)。

A.典型事例法

B.观察法

C.访谈法

D.工作实践法

『正确答案』D

『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。

38、(　)的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。

A.工作实践法

B.社会实践法

C.访谈法

D.观察法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。

39、对决策管理层的培训与开发不包括(　)。

A.知识和意识

B.专业知识培训

C.经营技能

D.领导技能

『正确答案』B

『答案解析』本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，比如企业中的正、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

40、对专业技术人员及操作人员层的培训不包括(　)。

A.专业知识

B.经营技能

C.业务技能

D.工作态度

『正确答案』B

『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

41、关于讲授法，下列说法不正确的是(　)。

A.传统的培训与开发方法

B.教学时间由听课者控制

C.可以对多数人进行培训与开发

D.被动、有限度的培训开发模式

『正确答案』B

『答案解析』本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

42、同一企业内不同的两个职位上的员工，其为企业作出贡献相同，但两者所得到的奖金却不同的，这说明该企业的薪酬违反了(　)原则。

A.外部公平性

B.个人公平性

C.内部公平性

D.集体公平性

『正确答案』C

『答案解析』本题考查传统的薪酬体系设计原则中公平性原则。内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平。

43、将企业的薪酬水平确定在年初的竞争水平上，说明该企业在确定薪酬水平时采用的是(　)。

A.市场领先策略

B.市场跟随策略

C.市场滞后策略

D.混合策略

『正确答案』C

『答案解析』本题考查薪酬水平的内容。市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。

44、(　)表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或是中值与市场平均薪酬水平之间的比例关系。

A.比较比率

B.薪酬区间渗透度

C.薪酬变动比率

D.薪酬变动范围

『正确答案』A

『答案解析』本题考查比较比率的定义。比较比率表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或是中值与市场平均薪酬水平之间的比例关系。

45、用模拟训练进行培训与开发的方法是(　)。

A.角色扮演法

B.操作示范法

C.讨论法

D.讲授法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。在角色扮演过程中，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，从而对角色扮演者的姿势、手势、表情和语言表达等方面的表现进行评估，以达到培训与开发的效果。

46、(　)是一项经济且有效的信息收集方法。

A.观察法

B.文献分析法

C.主题老师会议法

D.工作要素法

『正确答案』B

『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。文献分析法是一种经济且有效的信息收集方法，是指通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。

47、下列方法中，不属于工作分析方法的是(　)。

A.访谈法

B.图式分析法

C.观察法

D.工作日志法

『正确答案』B

『答案解析』本题考查工作分析的方法。工作分析的方法主要包括问卷调查法、访谈法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题老师会议法。

48、下列关于工作分析时使用的访谈法的陈述，错误的是(　)。

A.访谈法是唯一适用于各类工作的工作分析方法

B.非结构化访谈可以全面收集信息

C.结构化访谈不利于任职者进行发散性思维

D.在访谈结束阶段，允许被访谈者提问

『正确答案』B

『答案解析』本题考查工作分析的方法。非结构化访谈可以灵活地收集工作信息，但信息缺乏完备性。

49、在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最经济有效的方法是(　)。

A.工作日志法

B.工作实践法

C.文献分析法

D.观察法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查工作分析的方法。工作日志法对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

50、工作分析中的首要步骤是(　)。

A.收集工作分析相关信息

B.确定工作分析的目标

C.调查工作相关的背景信息

D.编写工作说明书

『正确答案』B

『答案解析』本题考查工作分析的实施流程。首先要明确工作分析的目标。它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及用途等。

51、将员工的绩效表现划分为多个等级，按正态分布将员工的工作表现放入每个绩效等级中，这种绩效考核方法是(　)。

A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.行为锚定法

『正确答案』C

『答案解析』本题考查强制分布法的定义。强制分布法，要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例。

52、把员工放入薪酬宽带中特定位置的方法不包括(　)。

A.资力法

B.绩效法

C.能力法

D.技能法

『正确答案』A

『答案解析』本题考查宽带式薪酬结构。将员工放入薪酬宽带中的特定位置的方法有：绩效法、技能法、能力法。

53、进行职位薪酬体系设计时，在明确了企业基本现状及战略目标之后，首先应进行的是(　)。

A.薪酬调查

B.工作分析及工作评价

C.人力资源规划

D.薪酬结构设计

『正确答案』B

『答案解析』本题考查薪酬体系设计的内容。进行职位薪酬体系设计时，在明确了企业基本现状及战略目标之后，首先应进行的是工作分析及工作评价。

54、下列关于技能薪酬体系设计的说法，正确的是(　)。

A.设计技能薪酬体系时，应首先进行工作评价

B.设计技能薪酬体系时，重点在于确定技能等级与薪酬的对应关系

C.设计技能薪酬体系时，不需要进行市场薪酬调查

D.设计技能薪酬体系时，应首先评估员工的技能

『正确答案』B

『答案解析』本题考查技能薪酬体系设计的内容。技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和基本薪酬联系在一起的薪酬体系。技能薪酬体系设计流程要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤。

55、确定或比较组织进行培训与开发成本收益的是(　)评估。

A.结果

B.工作行为

C.投资收益

D.反应

『正确答案』C

『答案解析』本题考查培训与开发的效果评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。

56、下列内容属于价值观及企业文化塑造培训与开发的是(　)。

A.管理、领导技能的培训与开发

B.公司发展历史、公司组织结构和运营情况的介绍

C.产品知识和销售操作程序

D.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会

『正确答案』D

『答案解析』本题考查不同内容的培训与开发。D选项符合题意。

57、下列关于录用信的陈述，错误的是(　)。

A.录用信会对用人单位产生法律约束

B.录用信的发放对象主要是中高层岗位或具有不可替代性的岗位的候选者

C.录用信比签订的劳动合同具有更高的法律效力

D.录用信是以信函的方式传递录用信息的方法

『正确答案』C

『答案解析』本题考查入职管理的内容。签订的劳动合同比录用信具有更高的法律效力。

58、下列关于社会保险的陈述，错误的是(　)。

A.为职工办理社会保险是用人单位的法定义务

B.企业可以用商业保险来代替社会保险

C.具有非盈利性

D.根据投保人缴费年限、在职工资水平等给予支付，并随物价上涨进行调整

『正确答案』B

『答案解析』本题考查在职管理的内容。企业不可以用商业保险来代替社会保险。

59、关于协商解除劳动合同的陈述，错误是(　)。

A.员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求

B.协议解除只要达成协议，即可即时解除，无须提前通知

C.协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过6个月

D.必须经双方平等自愿协商一致达成协议，才能解除合同

『正确答案』C

『答案解析』本题考查离职管理的内容。协商解除如果是企业提出的，须支付经济补偿金，最多不超过12个月。

60、在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为(　)。

A.在岗培训与开发

B.外部培训与开发

C.岗外培训与开发

D.在职培训与开发

『正确答案』C

『答案解析』本题考查培训与开发的类型。岗外培训与开发，是在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行的。它是获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧，以及学习公司程序和产品知识的最好方式。

1、下列关于绩效考核主体的说法，正确的是(　)。

A.由被评估者的上级对员工进行考核通常受到被评估和评估双方的支持

B.员工通常不太乐意反映他们对管理者工作的看法

C.同级员工可能会从工作行为的角度审视其他人的绩效

D.外部人员参与绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性

E.让员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠

『正确答案』ABCD

『答案解析』本题考查绩效考核体系。在自评中，员工通常对自己过于宽松，所以评价结果可能会不太准确，所以E项错误。

2、下列关于不良事故评估法的陈述，正确的是(　)。

A.通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核

B.明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定

C.记录员工在绩效周期内的不良事故

D.不良事故评估法能够提供丰富的绩效反馈信息

E.可以用来比较员工、部门、团队之间的绩效水平

『正确答案』ABC

『答案解析』本题考查不良事故评估法。ABC选项描述正确。

3、社会保险包括(　)。

A.养老保险

B.失业保险

C.集体人寿保险

D.企业年金计划

E.工伤保险

『正确答案』ABE

『答案解析』本题考查员工福利的内容。社会保险：企业依据国家政策、法律、法规必须为员工缴纳的社会保险，一般包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险。

4、下列关于薪酬结构的陈述，正确的有(　)。

A.薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围，以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系

B.所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些

C.通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率，可以分析出员工的长期薪酬变化趋势

D.如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大

E.处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较小

『正确答案』ACD

『答案解析』本题考查薪酬结构设计的内容。B选项错误，应该是所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些;E选项错误，应该是处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较大。

5、企业向员工支付的非货币报酬包括(　)。

A.员工福利

B.带薪休假

C.社会保险

D.健康以及医疗保健

E.奖金

『正确答案』ABCD

『答案解析』本题考查薪酬的基本构成。E项奖金是企业向员工支付的货币报酬。

6、企业的薪酬水平定位，常见的策略有(　)。

A.市场领先策略

B.市场跟随策略

C.混合策略

D.平均薪酬策略

E.市场滞后策略

『正确答案』ABCE

『答案解析』本题考查企业的薪酬水平定位策略。常见的市场薪酬水平定位一般可以分为：市场领先策略、市场跟随策略、市场滞后策略、混合策略。

7、员工福利的构成一般包括(　)。

A.奖金

B.社会保险

C.法定假期

D.住房公积金

E.收入保障计划

『正确答案』BCDE

『答案解析』本题考查员工福利的内容。奖金是员工薪酬的构成部分之一，但不属于员工的福利。福利一般是非货币报酬。

8、确定薪酬等级级差的方法包括(　)。

A.恒定绝对极差法

B.恒定差异比率法

C.强制分步法

D.变动极差法

E.变动差异比率法

『正确答案』ABDE

『答案解析』本题考查薪酬结构设计。确定薪酬等级级差的方法：恒定绝对极差法、变动极差法、恒定差异比率法、变动差异比率法。

9、下列有关内、外部培训与开发的陈述，正确的是(　)。

A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同

B.组织内的在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点

C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位

D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的

E.外部培训与开发有时受训员工较难快速掌握所要求的基本技能

『正确答案』ABD

『答案解析』本题考查不同地点的培训与开发。组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位;组织内的在岗培训与开发受训员工较难快速掌握所要求的基本技能。

10、下列关于培训与开发的陈述，正确的是(　)。

A.培训是让员工掌握工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度

B.开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标

C.培训与开发的目标很明确，就是为了使员工能够胜任当前的本职工作

D.培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节

E.培训与开发是人力资源管理的一个核心要素

『正确答案』ABDE

『答案解析』本题考查培训与开发的目的。培训与开发的主要目的是使受训者胜任本职工作或者为将来担任更重要的工作做好准备。

11、在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素有(　)。

A.公司战略

B.可获得的培训资源

C.组织支持

D.工作绩效评估结果

E.外部监督

『正确答案』ABC

『答案解析』本题考查培训与开发的需求分析。组织分析主要包括以下三个方面的因素：公司战略、可获得的培训资源、组织支持。

12、下列关于员工关系管理的陈述，正确的有(　)。

A.员工关系指员工与企业管理方之间相互作用的行为，包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系

B.员工关系不包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系

C.员工关系管理是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他管理沟通手段调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响

D.良好的员工关系管理是实现人与事的最佳配合的重要手段

E.良好的员工关系管理是促进优良企业文化发展的重要保证

『正确答案』ACDE

『答案解析』本题考查员工关系的内容。员工关系也包括员工与企业管理方之间社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系。所以B错误。

13、离职的常见形式包括(　)。

A.协商解除

B.辞职

C.解聘

D.终止合同

E.停薪留职

『正确答案』ABCD

『答案解析』本题考查离职管理的内容。离职的常见形式：协商解除、辞职、解聘、终止合同。

14、常见的冲突解决方法包括(　)。

A.和平共处法

B.转移目标法

C.协商法

D.面谈法

E.拖延法

『正确答案』ABCE

『答案解析』本题考查冲突管理的内容。常见的冲突解决方法有6种，包括ABCE四种，还有教育法和上级仲裁法。

15、录用信内容中的关键条款应包括(　)。

A.体检合格

B.薪酬水平

C.福利待遇

D.岗位安排

E.职责权限

『正确答案』BCDE

『答案解析』本题考查录用信的内容。关键条款有BCDE四项，体检合格是解除条件。

16、根据我国的劳动法，劳动者的基本权利包括(　)。

A.取得劳动报酬的权利

B.工资奖金分配权

C.休息休假的权利

D.接受职业技能培训的权利

E.提请劳动争议处理的权利

『正确答案』ACDE

『答案解析』本题考查劳动者的基本权利。ACDE选项正确。

17、劳动法的基本原则包括(　)。

A.劳动条件的基准化

B.劳动关系协调的合同化

C.劳动者保障的社会化

D.劳动执法的规范化

E.劳动关系的明确化

『正确答案』ABCD

『答案解析』本题考查劳动法的基本原则。劳动法的基本原则包括ABCD。

18、劳动法确立的主要制度包括(　)。

A.认证认可制度

B.促进就业制度

C.集体合同制度

D.劳动标准制度

E.企业规章制度

『正确答案』BCDE

『答案解析』本题考查劳动法确立的主要制度。

19、一般说来，实施工作分析时的第一步和最后一步分别是(　)。

A.整理工作相关信息

B.核对与应用工作分析结果

C.确定工作分析的目标

D.形成工作分析结果

E.调查工作相关背景信息

『正确答案』BC

『答案解析』本题考查工作分析的实施流程。具体流程需要清楚掌握。

20、下列属于访谈法缺点的有(　)。

A.对员工个人和企业的日常工作产生影响

B.造成工作分析信息扭曲

C.可能使对方产生厌恶心理

D.不适用于危险工作

E.不能提高工作分析的效率

『正确答案』AB

『答案解析』本题考查访谈法缺点。访谈法的缺点在于工作分析人员容易受到任职者个人因素的影响导致收集到的信息扭曲;对员工个人和企业的日常工作产生影响。