淘宝美工该如何进行网上购物流程设计，以达到最佳效果?

一、不同的平台决定了不同的网上购物流程设计

首先，在平台性质上，a是多店系统，相当于小商店的购物体验;B是单商场系统，相当于大超市的购物体验。

多店制是指商店分布在世界各地，可以与现实生活中的小商店购物相比较。这家小店没有专属的物流系统，下单交a后需要在网上确认收货和评估，同一产品在不同门店可能有多个价格，价格由卖家决定。当我们点击“添加购物车”时，我们将停留在当前页面上，因此这里的购物车更倾向于继续在本店购买。

B可以比作现实生活中的大型超市购物，这是一个单一的商场系统。它有统一的商品标签，独特的商品价格，以及自己独有的物流系统，因此离线签字后不需要在线确认收货。“加入购物车”后，你会跳转到其他页面，因为无论你跳转到哪里或属于购物中心，这里的购物车都强调网站的整体概念，即所有商品都归一人所有。

二、网上购物流程设计中的1个动作按钮vs 2个动作按钮

可以肯定的是，在电子商务网站上，大多数用户只会购买一个产品。所以从购买行为来看，“一口价”应该是用户最需要的操作。如果界面上只有一个按钮，它应该是“立即购买”而不是“添加到购物车”。但为什么B只使用“添加到购物车”?

在体验购买的过程中，我们可以看到B的“添加到购物车”可以完成所有的购买操作。用户“加入购物车”后，网站会询问用户是结算还是继续购物。它为立即购买的用户增加了一个步骤选择，同时也增加了用户选择更多产品的可能性。或许我们可以将B的设计理解为一种促进消费的手段，类似于宜家的迷宫式购物路线设计：独特的店铺路线设计让宜家创造了一个令人惊讶的结果，不仅是家具店，但同时，所有的商店都无法实现——高达“60%”的购买量不在顾客最初想要购买的清单中。

对于a来说，卖场大多是小店，最重要的任务是尽快实现“计划消费”。购买过程拖延的时间越长，购房者看房的商铺越多，比较的余地就越大，成交的周转率也就越大。因此，在“一口价”中让卖家尽早进入订单页面是最重要的。但是，合并订单的“添加购物车”功能是必不可少的，因此a将适合两个按钮。

此外，淘宝网早期没有购物车功能。后来又增加了购物车功能，以合并订单，避免邮资和丰富促销的叠加。

三、不同平台网上购物流程设计的差异

不同的商业模式不仅影响用户的购买行为，而且影响到整个后续的过程。

A的物流系统是由每个卖家定制的，他们想用什么就用什么。也就是说，没有统一的交货时间管理。在这种模式下，淘宝网和用户必须注意产品何时到达。到达后，用户还需要登录并在线评估。用户必须在购买结束前完成所有这些过程，否则将不断提示您。

B是不同的，他们有自己专属的、统一的物流体系。从这个角度来看，网站可以保证每一批货都能按时交货，而且质量不成问题。所以用户的注意力只需要集中在“提交订单”上，其他要做的事情完全可以离线完成，其实也没有办法在网上登录。

总之，不同的商业模式网站为用户创造了不同的购物体验，不同的网上购物流程设计也更适合不同的线上购物平台。环球网校将会持续更新都是设计的相关资讯及技巧，也可以在文末下载电商设计的教程及灵感素材等，我们下期再见!