黑龙江发布导游证考试延期及考生退费流程及操作说明
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关于调整2021年全国导游资格考试黑龙江考区考试安排的公告及考生退款流程及操作说明
鉴于当前国内疫情防控形势，为切实保障广大考生身体健康，按照2022年3月15日《文化和旅游部市场管理司关于调整2021年全国导游资格考试安排的公告》和当地疫情防控政策最新要求，2021年全国导游资格考试黑龙江考区内的考试延期举行。现将有关情况公告如下：
一、原定于2022年3月26日举行的2021年全国导游资格考试统一笔试延期至2022年5月21日举行，黑龙江考区将于6月10日前完成现场考试(面试)工作。考试科目不变，具体考试时间以准考证为准。
二、2022年5月13日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过、未交费或已申请退费的考生，无法下载、打印准考证。
三、2022年7月15日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。考生的考试成绩仅当次考试有效。
四、因考试延期决定不参加考试的考生，于3月16日10:00至3 月31日24:00可申请办理报名费退还(详见下图黑龙江考区2021年全国导游资格考试考生退款流程及操作说明)。请省内各考区文旅部门妥善处理报名费退还事宜解答。省内各考区联系电话：哈尔滨(市中心)姜超0451-87607695;哈尔滨(省中心)张金波13351413050;大庆市郭桂丽13504678765;齐齐哈尔市王玥思0452-2796703;佳木斯市刘勤佳0454-8669168。
五、此公告发布后，请省内相关考区第一时间将考试安排调整情况发布公告，通知到每名考生，认真做好考生解释沟通工作。考试其他有关事项工作要求参照《黑龙江省文化和旅游厅关于组织实施2021年全国(黑龙江考区)导游资格考试的通知》(黑文旅发〔2021〕64号)执行。
六、因考试安排调整给考生带来的不便，敬请谅解。请广大考生密切关注黑龙江省文化和旅游厅和所属考区文化和旅游主管部门相关公告，按照有关要求做好个人防护。
特此公告。
黑龙江考区2021年全国导游资格考试考生退款流程及操作说明
各位考生：
因考试延期决定不参加考试的考生，于3月16日10:00至3月31日24:00可申请办理报名费退还，待全国考试平台统一受理后，将另行通知退款日期，报名费用将按原缴费路径退还至支付账户，请退考人员耐心等待，可随时关注自己的支付帐户退款信息。
一、退考信息统计操作说明：
1、请考生登录2021年全国导游资格考试报名网站(https://c.exam-sp.com/index.html#/e/dy2021/login)申请退款。
2、考生登录后进入“我的报考”菜单，点击“申请退款”后，根据系统提示选择报考的所有科目，完成申请退款全流程操作。
3、注意：本次申请退款操作，仅用于2021年全国导游资格考试已缴费考生退考申请，考生申请科目将默认为所报考所有科目。3月31日24:00报名费退还申请截止后，将无法更改退款申请结果。3月31日24:00前未申请的考生，将视为继续参加考试，报名费不再退还。2021年全国导游资格考试统一笔试延期至2022年5月21日举行，现场考试(面试)考试具体举行日期以准考证为准。
如有疑问可致电技术服务热线：021-61948895
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