A,C,D
明确求助者想要解决的问题。咨询中，咨询师首先需要明确求助者想要解决的问题，这对咨询讯的顺利进行非常重要的。有些求助者会直接告诉咨询师自己的问题所在，最关心的问题、最困扰的问题和嘴迫切需要解决的问题，但有的求助者因为种种原因，戳沉默寡言或东拉西扯，咨询师应该及时把握会谈内容，明确来访者的问题。