2018年中信银行信用卡中心服务品质管理岗招聘公告
更新时间：2018-08-14 09:23:26
来源：环球网校
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摘要 环球网校银行从业资格频道为广大考生提供各银行招聘最新社会招聘、校园招聘等相关资讯，今日发布《2018年中信银行信用卡中心服务品质管理岗招聘公告》，具体公告内容如下。
服务品质管理岗
工作地点：深圳市
工作年限：2年
学历：大学本科
招聘人数：1人
工作职责：
1、负责客户投诉事件的全流程监控与及时答复工作;
2、在投诉处理过程中与相关部门进行协调，及时解决客户;
3、负责客户投诉的质量全流程监控，定期调查顾客满意的信息，对投诉信息进行统计分析;
4、负责与重要客户进行谈判;
5、负责落实及处理组织分派的工作。
任职资格：
1、全日制本科及以上的学历
2、工作年限：从事相关工作2年以上的，未满2年的择优录取;
3、法律、新闻、公关等专业，有一定法律基础，有较好的文化素养和文字加工能力，良好的沟通能力、统筹能力、合作精神和创新精神，有高度的责任心和耐心，办事效率高，能很好的把握工作进度。
4、爱岗敬业、认真负责、进取心强;工作充满热心，有极强的责任心和团队合作精神,具备较强的学习能力。
5、性别要求：男性，可接受出差安排。
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