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1.【多选题】

知识点：第二节 声誉风险管理

声誉危机管理规划的主要内容包括（　）。

A

制定战略性的危机沟通机制

B

危机现场处理

C

危机处理过程中的持续沟通

D

管理危机过程中的信息交流

E

模拟训练和演习

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参考答案: A,B,C,D,E

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本题共被答3次 正确率为66.6667% 易错选项为A

题目解析:

声誉危机管理的主要内容包括：

（1）预先制定战略性的危机管理规划。

（2）提高日常解决问题的能力。

（3）危机现场处理。

（4）提高发言人的沟通技能。

（5）危机处理过程中的持续沟通。

（6）管理危机过程中的信息交流。

（7）模拟训练和演习。


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考核知识点:

第二节 声誉风险管理

试题难度:

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