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1.【多选题】

知识点：第二节 声誉风险管理

声誉风险管理的具体做法有（　　）。

A

强化声誉风险管理培训

B

确保实现承诺

C

及时处理投诉

D

增强对客户的透明度

E

注意商业银行的企业社会责任

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参考答案: A,B,C,D,E

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本题共被答4次 正确率为75% 易错选项为D

题目解析:

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

第二节 声誉风险管理

试题难度:

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壮壮老师
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