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题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点：通信服务人员
  • 题型：单选题
【题文】
    • 根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
    • A.忠诚客户
    • B.潜在忠诚客户
    • C.虚假忠诚客户
    • D.不忠诚客户
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"通信服务人员"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

重点难点

市场结构及效率 邮政实物传递网及网络管理 邮政业务管理 通信成本测算方法和模型 通信资费体系及分类 通信资费的确定方法 通信投资项目经济效益评价的理论基础 通信投资项目经济效益评价指标及方法 项目时间管理及其主要方法 电信市场

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