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1.【单选题】

与看得见摸得着的产品(如手机、电脑等）相比，服务产品特质往是看不见摸不着的，甚至使用服务后的利益也很难被察觉。这一服务产品特质是（ ）。

A

无形性

B

不可分离性

C

差异性

D

不可储存性

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参考答案: A

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本题共被答64372次 正确率为95.5835% 易错选项为D

题目解析:

无形性，即与有形的消费品或产业用品相比，服务产品的特质及组成的元素往往是无形无质的，甚至使用服务产品后的利益也很难被察觉。


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壮壮老师
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