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1.【单选题】

饭店内部营销的实施内容不包括（  ）。

A

服务文化的塑造

B

组织结构的重塑

C

管理支持和外部的互动沟通

D

人力资源管理的内部营销导向

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参考答案: C

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本题共被答2479次 正确率为78.8221% 易错选项为B

题目解析:

本题考查内部营销。

饭店内部营销的实施主要包括以下几方面内容。

1.服务文化的塑造；

2.组织结构的重塑；

3.管理支持和内部的互动沟通；

4.人力资源管理的内部营销导向。

ABD说法正确，C说法错误，应该为“内部”的互动沟通。

故此题正确答案为C。


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