1.【多选题】

企业使命的要素包括（）。

顾客

产品和服务

技术

企业价值观

战略实施控制

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参考答案: A,B,C

原文在“（一）企业使命”的要素部分明确列出：

A正确：要素包括“顾客”（原文：“明确目标客群，识别顾客需求”）。

B正确：要素包括“产品和服务”（原文：“高质量的产品和服务是吸引和留住顾客的关键”）。

C正确：要素包括“技术”（原文：“运营过程中采用的先进技术，如酒店管理系统等”）。

D错误：企业价值观是独立组成部分（原文“（二）企业价值观”），不属于使命要素。

E错误：战略实施控制是独立组成部分（原文“（五）战略实施控制”），与使命要素无关。

综上，A、B、C是原文使命要素的直接内容，D和E为其他部分的干扰项。

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企业使命的要素包括（ ）。