1.【多选题】

前厅管理五大新趋势包含的内容有（）

精简机构合理定编，推行虚拟外包运营

服务流程优化与细化，落实一步到位、一条龙服务

前台接待人员获得更大定价授权，可结合顾客需求与饭店实际情况动态调整房价

线上渠道拓展预订，预订期越短，优惠力度越大

全部线下人工办理入住与线上自助渠道结合

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参考答案: A,B,C

饭店以提高客房利用率和市场占有率为目标，通过房价优惠等手段鼓励顾客提前预订，预订期越长，优惠力度越大。选项D错误。
入住与选房自动化是前厅趋势，支持手机、自助设备线上办理入住。选项E错误。

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前厅管理五大新趋势包含的内容有（ ）