当前位置： 首页 > 中级经济师 > 中级旅游经济专业知识与实务 > 旅行服务业因绩效指标过度强调短期销售额和接待量，最容易导致的行为是（ ）。

1.【单选题】

旅行服务业因绩效指标过度强调短期销售额和接待量，最容易导致的行为是（ ）。

A
销售端为迅速签约，向客户承诺超出实际接待能力的服务标准
B
人力资源部门定期组织服务质量复盘会议
C
建立包含客户满意度、复购率等多维度的考核体系
D
将绩效结果作为员工晋升和培训的主要依据
查看答案

参考答案: A

全站统计:

本题共被答0次 正确率为0% 易错选项为

题目解析:

【内容考查】本题考查旅行服务业绩效管理中指标单一、短期导向所引发的行为失真问题。【选项分析】选项A正确：教材指出，过度强调销售额、接待量，忽视交付质量，容易导致前端过度承诺、低价获客，后端履约压力增大；选项A描述的正是销售端短期逐利、不顾实际接待能力的行为，属于典型的绩效驱动行为失真。选项B、C、D均为改善绩效管理的合理做法，与“短期导向”引发的负面后果不符，故为干扰项。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

获取二级造价工程师定制学习规划
壮壮老师
00:00:00
2334已获取

微信号：hqwxjg1006

中级经济师历年真题 更多

资料下载 更多
下载快题库，随时随地刷题
碎片时间巩固知识点

返回顶部