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1.【多选题】

知识点：购买决策过程

消费者在出现不满意时，假如采取公开的行动，一般可以（   ）。

A

停止购买该企业产品

B

直接向运输企业索赔

C

提醒朋友不要购买

D

采取法律手段索赔

E

向政府及相关机构投诉

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参考答案: B,D,E

全站统计:

本题共被答12201次 正确率为92.4924% 易错选项为D

题目解析:

本题考查消费者在出现不满意时可以采取的公开行动。

消费者在出现不满意时可以采取的公开行动主要包括直接向运输企业索赔、采取法律手段索赔、向政府及相关机构投诉。

BDE说法正确，AC属于采取的私下行动，不符合题意。

故此题正确答案为BDE。


本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

购买决策过程

试题难度:

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