当前位置： 首页 > 一级人力资源师 > 理论知识一级 > 2014年11月人力一级真题理论多选111与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（ ）方面的指

1.【多选题】

与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（  ）方面的指标。

A

财务

B

客户

C

内部流程

D

外部流程

E

学习和成长

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参考答案: B,C,E

题目解析:

P380，此题考查平衡计分卡的指标。平衡计分卡从客户层面、内部流程层面以及学习与成长层面导出的非财务指标弥补了传统财务指标的不足之处，它有效地反映了企业的无形资产如何转化为有形成果，使组织思考其战略并描述无形资产将如何影响内部业务流程、客户价值主张，从而最终为财务目标做出贡献。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

第四章第二节：绩效管理工具的应用

试题难度:

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壮壮老师
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