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咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容
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题海战术"三步"曲
Step 1
题文答案
知识点:咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容
题型:单选题
【题文】
下面哪项不宜作为处理患者投诉的人员
A.经理
B.当事人的主管
C.当事人的同事
D.当事人
E.店长
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D
聽无论是即时或事后患者的投诉,均不宜由当事人来接待患者。
Step 2
知识点梳理
本题考查对知识点"
咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容
"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step 3
触类旁通
单选题 |
下面哪一项是患者最常见的咨询方式
多选题 |
患者用药咨询环境应
多选题 |
面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式,药师需要
单选题 |
下面哪一项不是患者用药咨询的主要内容
重点难点
望色的临床表现和意义
蒙医药基础知识
咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容
处方的格式、常用术语及调剂流程
煎煮程序及特殊煎药方法
中药的质量变异现象、比较及引起因素
中药贮藏及养护
合理用药概述
中成药的联合应用
特殊人群合理用药
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