C本题考查控诉应对。患者用药后发生严重不良反应,对这类投诉应会同临床共同应对,原则上应先处理不良反应,减轻对患者造成的伤害。
本题考查对知识点"咨询服务方法、技巧、服务的对象和内容"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
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