执业药师题库
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题海战术"三步"曲

Step 1

题文答案

  • 知识点:执业药师题库
  • 题型：多选题
【题文】
    • 目前，妥善处理患者投诉的原则有（　　）。
    • A.尽快将即时投诉的患者带离现场
    • B.接待投诉的人员应该经受专门培训
    • C.接待投诉工作须注意保存有形的证据
    • D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为
    • E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
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Step 2

知识点梳理

本题考查对知识点"执业药师题库"的理解，推荐您学习网校课程，巩固对知识点的掌握。

Step 3

触类旁通

重点难点

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