人力资源管理人员国家职业资格三级（理论知识）

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的

　　题则有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选，均不得分。

　　(一)单选题

　　1、以下关于道德规范的表述中，正确的是( )

　　(A)任何道德规范都不是臼发形成的

　　(B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

　　(C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

　　(D)有些道德规范同时也是法律规范

　　2、社会主义道德建设的基本要求是( )。

　　(A)社会公德、职业道德、家庭美德

　　(B)爱国主义、集体主义和社会主义

　　(C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

　　(D)有理想、有道德、有文化、有纪律

　　3、关于劳动合同，正确的说法是( )。

　　(A)劳动合同有利于员工忠诚于企业

　　(B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利

　　(C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响

　　(D)劳动合同没有真正的约束力

　　4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是(

　　(A)职业道德是协调同事之间关系的法宝

　　(B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系

　　(C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱

　　(D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显

　　(请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第5～7题)

　　张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加，这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。

　　5、张军的行为符合( )的职业道德要求。

　　(A)办事公道 (B)文明礼貌

　　(C)团结互助 (D)诚实守信

　　6、张互的做法，反映了他( )。

　　(A)不懂得自身的真正价值 　　　(C)不懂得维护自身利益

　　(C)具有较强的职业责任感 　　　(D)有着团结合作精神

　　7、张军的做法 ( )、

　　(A)我认为是与时代相背的 　　　　(B)我认为是虚伪的表现

　　(C)我估计现实中很少有人这样做 (D)如果我是他，也会这样做

　　8、下列说法中，包含着创新思想的是( )。

　　(A)“与时俱进”　　　　　　　　　(B)“礼之用，和为贵”

　　(C)“民为邦本，本固邦宁”　　　　(D)“见利思义”

　　9、古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为( )。

　　(A)“禅定”　　　　　　　　　　　(B)“坐忘”

　　(C)“慎独”　　　　　　　　　　　(D)“无我”

　　10、下列关于企业文化的说法中，正确的是( )。

　　(A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提

　　(B)职业道德与企业文化没有太多的关联性

　　(C)员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关

　　(D)企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系

　　11、关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。

　　(A)只要品德端正，学不学法无所谓

　　(B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人约约束力

　　(C)法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

　　(D)遵纪守法与职业德要求只有一致性

　　12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。

　　(A)以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

　　(B)以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

　　(C)以企业为本，全面、健康、和谐的发展

　　(D)以人为本，全面、协调、可持续的发展

　　(二)多选题

　　13、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正碗的是( )。

　　(A)促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭

　　(B)市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围

　　(C)市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响

　　(D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念

　　14、美国作家辛西娅•克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔•波特的事迹。以下关于比尔•波特的表述中，你认为符合事实的是( )。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(A)比尔•波特是一位身残而志坚的人

　　(B)比尔•波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的

　　(C)比尔•波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员

　　(D)比尔•波特第一个得到了公司的杰出贡献奖

　　15、爱岗敬业的具体要求有( )。

　　(A)树立职业理想 　　　　　　 (B)强化职业责任

　　(C)提高职业技能 　　　　　　 (D)抓住择业机遇

　　16、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是( )

　　(A)“不清楚。” 　　　　　　 (B)“我能为你做什么?”

　　(C)“刚才我已经说过了。” 　 (D)“走好。”

　　17、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是( )。

　　(A)IBM公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿

　　(B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90%以上者才能拿到资格证书

　　(C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水

　　(D)五羊一本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除

　　18、诚实劳动是劳动者( )。

　　(A)素质高低的衡量尺度 　　　 (B)人生态度的反映

　　(C)实现人生价值的重要手段 　 (D)立身处世的基点

　　19、光明磊落的含义是指( )。

　　(A)头脑简单 　　　　　　　　 (B)性格直率

　　(C)没有私心 　　　　　　　　 (D)襟怀坦白

　　20、节俭的价值在于它是( )。

　　(A)安邦定国的法宝 　　　　　 (B)诚实守信的基础

　　(C)持家之本 　　　　　　　　 (D)降低企业成本的途径之一

　　21、关于创新的表述中，正确的说法是( )。

　　(A)开辟一个新市场属于创新 　 (B)服务业需要创新

　　(C)创新的本质是突破 　　　　 (D)实行一种新的企业组织形式属于创新

　　22、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是( )。

　　(A)诚实守信是做人的根本转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

　　(C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

　　(D)诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

　　23、加强职业道德修养的途径有( )

　　(A)凡事按领导的要求去做 　　 (B)学习职业道德知识

　　(C)学习先进人物的优秀品质 　 (D)“吾日三省吾身”

　　24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到( )。

　　(A)尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

　　(B)对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合

　　(C)对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

　　(D)对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

　　25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是(　　)

　　(A)“嘿!” 　　　　　　　　 (B)“问别人去。”

　　(C)“喊什么?等会儿。” 　　　 (D)“请你快点!”

　　26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。

　　(A)男性服务员蓄留具有个性的胡子。 (B)女性服务员浓妆艳抹

　　(C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

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