2011年中级社会工作师模拟试题（二）答案

　　F1. $lesson$

　　1、问题的陈述和分析

　　(1)青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点问题：①青少年逐渐要求更多的自由与独立自主的空间;②对父母的依顺减少;③父母与青少年的沟通模式呈现单向沟通;④青少年缺乏自我表达的能力。

　　(2)基于以上几点，我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求：

　　①沟通技巧培训的需求;②问题解决能力的需求;③提高表达能力的需求。

　　2、方案设计

　　为了达到目标，社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务，具体小组工作服务方案如下。

　　(1)小组名称：跟爸妈说清楚讲明白――家庭关系探索团体

　　(2)小组性质：教育小组与成长小组。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　(3)小组成员：初中同学10名。

　　(4)小组目标：

　　①总目标：协助成员发展与家人良好的沟通。

　　②具体目标：通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感;协助成员观察、了解家中成员的沟通模式，与家人多接触;协助成员解决和家人相处的困难。

　　(5)小组成员招募方式：通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。

　　(6)小组纲要计划设计：

　　目标

　　内容

　　第一节

　　缘来有你

　　1.建立专业关系，成员相互认识

　　2.了解小组目标，确定成员希望在小组中的收获

　　3.订立小组规范，签订小组契约，建立初步的团体信任

　　1.暖身游侠：小蜜蜂

　　2.相互认识游戏：我画我说

　　3.社会工作者介绍团队的目标，并让成员讨论

　　4.社会工作者说明团队规范的意义，并且要求成员共同制定小组契约内容

　　5.签订小组契约

　　第二节

　　家的联想

　　1.增进团体成员的凝聚力

　　2.协助成员了解家的概念，能清楚每个人在家中的角色

　　1.暖身游戏：大风吹

　　2.绘制家庭树，了解家庭结构与角色

　　3.成员分享：家的自由联想

　　4.家庭作业

　　第三节

　　我家沟通

　　1.协助成员了解家庭沟通模式

　　2.学会观察分析和父母相处的模式转自环 球 网 校edu24ol.com

　　1.回顾家庭做特

　　2.讲解家庭沟通模式

　　3.角色扮演，体验家庭沟通模式

　　第四节

　　我想说

　　1.掌握家庭沟通障碍所在

　　2.学习家庭沟通技巧

　　1.暖身游戏

　　2.短讲，并讨论家庭沟通障碍的原因及表现

　　3.情景模拟：我想说，学习家庭沟通技巧

　　4.布置回家作业

　　第五节

　　我爱我家

　　1.学习理解父母

　　2.协助成员能表达对父母的关怀

　　1.回顾家庭作业

　　2.游戏：记者会，以问答方式学习对父母的理解

　　3.游戏：谢谢你，学习对父母表达爱意及关怀

　　第六节

　　珍重再见

　　1.回顾小组历程，彼此互相鼓励，结束小组任务

　　1.回顾小组历程

　　2.分享在团体中的收获

　　3.彼此给予正向、肯定的道别

　　4.互相交换小礼物

　　5.总结道别

　　(7)方案执行：涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(8)方案评估：

　　①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估;

　　②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估;

　　③社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思

　　F2

　　1、问题的陈述与分析

　　刑满释放人员虽然已不是犯罪，但也不同于社会中的正常人群，尤其是刚刚从监狱获释的人员。本例中，案主老韩是位现年40岁的劳改释放人员，道路改造终止了其修车摊的生意，也使其刚安定下来的生活又变的动荡，并直接导致其情绪变得偏激。他遇到的问题包括：①缺乏社会适应能力;②可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

　　由此可见，老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活，这也是本案的关键所在。当然，在个案过程中，社会工作者也应尽可能照顾案主的情绪需要。

　　2、方案设计

　　具体各阶段的工作要点如下。

　　(1)接案阶段：社会工作者与案主初次见面，主要目标是建立良好的专业关系，收集案主的相关资料。在这个过程中，社会工作者应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧以及接纳、非评判等原则，与案主建立起彼此信任的专业关系。同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助案主在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。社会工作者收集资料时，应注意多了解一下问题的成因、程度、频度等，以便于之后的预估工作。

　　(2)预估阶段：在现有资料下，进一步全面搜集资料，与案主一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注案主老韩的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定老韩的问题主要在于失业和情绪两方面，并且从某种程度上讲，情绪问题的根源也在于失业。在完成资料的收集工作后，社会工作者应辅助案主自决问题及需要，为之后的计划奠定基础。

　　(3)计划阶段：社会工作者协助案主设定本次个案服务的目标和计划。个案服务的总目标是稳定案主老韩的情绪，并协助其独立寻找一份工作。为了达到这个目标，社会工作者首先应帮助案主舒缓情绪，建立起寻找工作的信心，之后再与案主协商找寻工作的具体方案。情绪舒缓过程中，内容的核心是协助案主改变就业观念与拓展就业渠道;伦理的核心是社会工作者应摆正自己协助者的位置，以案主自决原则为纲，在最大程度上尊重案主的决定。

　　(4)实施阶段：主要是对计划方案的实施情况进行分析、总结与调整。这里可以分为三个环节：①对上次计划方式实施情况的分析，此时着力肯定案主的努力与进步;②总结上次计划方案中不慎周详的地方，此时着力寻求问题根源所在，与案主共同寻求方法提高方案可行性，不归责案主;③根据上面两个环节的结论，相应调整原计划方案，此时着力鼓励案主再做尝试，并适时运用技巧提高案主抗挫能力。

　　(5)评估阶段：社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处可以通过量表，也可以直接访谈案主，对本次个案服务从成效、过程以及满意度三个层面进行评估。本次服务中，还需要提前告知案主个案辅导即将结束，请他做好相应调适。

　　(6)结案阶段：社会工作者与案主一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。这个过程中，社会工作者可以主导案主回顾个案历程，并适时给予案主肯定和鼓励。在案主表现出离别依恋时，社会工作者要适当地处理离别情绪，增强其独立面对、解决问题的能力与信念。

　　(7)跟进服务：个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既是处于对本次个案服务的负责，也为今后个案工作的发展积累了研究素材。

　　F3.

　　1、

　　问题陈述：目前，张先生面临的住房问题是10多平方米的房子对于5口人来说居住过于狭小，再加上儿子一天天长大，住房改善成为其必须面对的问题。

　　2、

　　方案目标：根据张先生的家庭条件，目前，他没有能力购买一套住房，唯一可行的办法就是申请政府提供的廉租房，因此，本方案目标重点就是协助张先生顺利地申请到廉租房。

　　3、

　　方案实施：

　　(1)提供廉租房申请信息的咨询服务;

　　(2)协助张先生评估自身状况是否满足廉租房申请条件(张先生家庭条件满足廉租房条件，按照上海目前的标准，为人均居住面积在7平米以下，连续6个月享受低保);

　　(3)由于廉租房的申请标准周期相对较长，在没有审批之前，调动社区资源，为其母亲提供社区照顾(由社区专门机构进行照顾)，这样可以照顾老人，也可以暂时改善住房状况;

　　(4)对张先生的家庭财产进行评估，协助张先生选择适合其家庭的廉租房方式，实物配租和现金补贴;

　　(5)提供家庭辅导服务，处理好廉租房申请成功与否的情绪问题(由于申请人数较多，而廉租房数量有限，符合条件的申请人并不一定能够申请成功)。

　　4、

　　方案执行：主要包括提供信息咨询服务、社区资源调动、机构协调配合、跟进服务、危机事件干预等。

　　5、

　　方案评估：对方案本身的评估、执行力度与效果、服务对象满意度。

　　F4.

　　“环境中的人”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调的个人与环境之间的相互影响。在这个案例中，黄先生个人文化程度较低，一人独自承担抚养家庭的重担，较有压力;但由于不善言谈，面对现实中诸多不如意，只能积压在心，因而感到无奈与痛苦。就其家庭小环境而言，家庭比较窘迫，夫妻时有摩擦;黄先生缺乏教养孩子的能力与技巧，亲子关系冲突较大。就社会生活层面而言，黄先生夫妇与外界交流较少，缺乏相应的社会支持系统，容易陷入隔离无缘的境地。

　　针对黄先生一家的情况，社会工作者可以干预的要点如下：

　　(1)对黄先生夫妇予以接纳与关怀，数到期焦虑的情绪，建立良好的专业关系;

　　(2)建议安抚孩子，学习与孩子沟通的技巧，以改善孩子与父亲的关系;

　　(3)建议黄先生夫妇与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方法，帮助孩子增进对学业的兴趣与适应;

　　(4)对黄先生和太太进行婚姻辅导，以协助双方的夫妻关系;

　　(5)建议黄太太参加职业技能培训，以增进个人的就业能力，寻找合适的工作;

　　(6)寻求社会资源，以缓解黄先生的家庭经济压力。(P.5, P.339)

　　F5

　　1、问题的陈述与分析

　　2、对于癌症患者来说，在住院接收治疗期间：①由于化疗等治疗方法

?2011年社会工作者考试时间：6月11、12日

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