2013年5月企业培训师考前辅导第七章

　　第七章培训评估工作

　　1、培训评估工作容易出现的问题1过分依赖评估人员的良心和职业道德2不能树立正确的评估观念3没有建立良好的反馈系统4没有建立持续性的评估制度。

　　2、培训评估的基础工作：1制定培训评估工作实施计划方案2评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息资料收集3信息加工与起草评估方案建议书

　　3、评估是指对某一事物的价值给予判断，用较为学术化的定义来说，评估则是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值。

　　4、培训平估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

　　5、培训评估方案是依据一定的评估目的，根据职业培活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。

　　6、培训评估的主要原则：1社会需求2方向性3客观性4指导性5系统性

　　7、社会需求性原则的基本含义：1职业培训是开发人力资源的重要手段，同经济社会发展有着密不可分的联系2要求培训评估一方面始终坚持以社会需求为导向，另一方面也要注意发挥其为促进职业培训、提高社会科学技术水平服务的重要作用3要求培训评估要注意依据社会需求变化适时地做出调整，要注意发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用。

　　方向性原则的基本含义：1首先要求充分发挥培训评估的导向功能，引导培训评估向着正确的方向发展2要求对培训的评估要有利于培训目标的实现，要有计划、有目的、有组织地开展工作，不能盲目从事，更不能随心所欲3要求培训评估能够随时跟踪培训市场及经济发展的变化，及时调整评估标准，反馈信息。

　　客观性原则的具体含义：1要求培训评估必须尊重客观实际，科学、准确、真实地反映评价对象的全貌2要求我们在对评估对象进行评估的整个过程中，要坚持统一的评估标准和评估方法

　　指导性原则的具体含义：1要求培训评估与培训指导相结合，将指导评估对象改善培训工作作为培训评估的延续和最高价值追求2评估的最高目标是为了指导3依据培训评估的结果，实施有效的科学的培训指导，不仅促进职业培训工作水平的提高，还能使人们切身地感受到培训评估工作的现实意义，使培训评估成为人们乐于接受并自觉使用的手段和方法，从而促进培训评估工作有效、高效的开展。

　　系统性原则：1首先要求组成系统的多种要素是相互依存、互为条件的有机整体2要求对培训的评估必须依据系统论的理论指导，在制定评估方案时，要综合考虑系统内各方面要素的地位与作用3要注意收集职业培训系统活动不同阶段的信息，适时地做出反馈。

　　8、培训评估的作用：1信息反馈与调节2目标导向3指导与促进4鉴定与考核。

　　9、培训评估标准制定的原则：1以培训目标为基础2与培训计划相匹配3具体可操作4可信度

　　10、制定评估标准的步骤：1确定评估指标2构建指标体系3设立指标等级4确定权重系数5进行试评

　　11、培训评估方法的选择：1评估目标与方法的匹配性2评估技能3评估方法和方式的选择不能忽视调查对象4组织是否认可5多种方法

　　12、评估工具的设计：1调查问卷的设计2访谈的方案设计

　　13、培训评估标准的内涵：是指以一定的方法途径对职业培训的计划、实施以及效果作出价值判断的依据

　　14、评估类型分为：诊断式评估、形成式评估、终结式评估

　　15、指标体系：是由系统化的有机联系的指标构成的评估标准体系，是评估目标的具体反映

　　评估指标体系从内涵上分为素质、职责、效能指标

　　素质指标：是从开展职业培训活动的基础和条件这一角度提出的评估指标

　　职责指标：是从被评对象履行工作职能情况的角度提出的评估指标

　　效能指标：是从被评估对象完成任务结果的角度，从投入与产出的比例的角度确定的评估指标，它重点地考察职业培训活动所带来的质与量的变化

　　16、培训评估方案的设计种类：1按评估的具体实施方法分为仅有后测、前测---后测、后测有对照组、前---后测有对照组、索罗门四组设计;2按培训评估的主体可分为学员为主

　　企业培训师复习资料

　　体、培训组织单位为主体、培训组织单位用人单位为共同主体的评估方案3按评估的内容和时间安排分为诊断性、形成性、终结性

　　17、培训主体的方法分为资料收集阶段、具体评估方法两个阶段

　　资料收集阶段主要有：资料收集法、观察法、访谈法、问卷调查法、测验法、总结法、追踪法

　　具体评估方法主要有：1终结性与形成性评估法2纵向与横向评估法3单项与全方位评估法4定性与定量评估法5个体评估和集体讨论评估

　　18、评估实施的一般步骤：1预评估2再评估

　　19、评估实施阶段的主要任务：1进行培训评估的动员与宣传2收集信息3评分4汇集整理有关资料

　　20、拟定评估方案的主要内容：1明确评估对象和评估主体2选择评估者3明确评估目的4明确参与者5明确制定评估方案的框架思路

　　21、评估报告的内容：导言、概述评估实施过程、阐明评估结果、分析与建议、附录

　　22、实施评估反馈的方式方法要把握：1充分尊重被评估者的知情权和隐私权2在不涉及有关当事人隐私的前提下，有必要在有关领导的召集下，召开一次评估工作总结会3不能把评估结果作为衡量被评者的唯一标准

　　23、评估组织机构：有评估工作领导小组、评估工作老师小组、评估工作小组

　　24、科学设计方案的意义：1反应层评估的重要性2学习层评估的重要性3行为层评估的重要性4结果层评估的重要性

　　25、柯氏四级评估：第一级培训反应，第二级培训学习，第三级培训行为，第四级培训结果

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