2013年三级心理咨询师考试命题点分析：社会心理学-4
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命题点7 态度概述、转变及测量
1.概述
(1)定义 是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。
(2)特点
包括内在性、对象性和稳定性。
(3)成分
态度有认知、情感和行为倾向性三种成分。
(4)态度与行为的关系
态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行动，还受情境、认知因素，甚至过去的经验与行为的影响。
(5)态度与价值观的区别
一是价值观与态度相比，更抽象和一般，更稳定和持久，更不容易转变。
二是价值观不像态度具有直接的、具体的对象，也没有直接的行为动力意义。它对行为的作用是间接的，价值观通过影响态度而最终影响行为。
(6)态度的功能：工具性功能、自我防御功能、价值表现功能和认知功能。
(7)态度的维度：包括方向、强度、深度、向中度和外显度。
2.态度转变
(1)影响因素
一是传递者方面的影响因素。包括传递者的威信、传递者的立场、说服的意图和说服的
吸引力。
二是沟通信息方而的影响因素。包括信息差异、畏惧、信息倾向性和信息的提供方式。 三是接受者方面的影响因素。包括原有态度与信息的特性、人格因素和个体的心理倾向。 四是情境方面的影响因素。包括预告警告、分心和重复。
(2)理论
一是海德的平衡理论。
二是费斯廷格的认知失调论。
三是社会交换论。
3.态度测量
态度测量始于20世纪20年代。在使用量表测量态度时，主要测量态度的方向与态度的强度两个维度。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测营法等。
命题点8 沟通
1.定义
指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
2.结构
由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。
3.主要功能
(l)是获取信息的手段。
(2)是思想交流与情感分享的工具。
(3)是满足需求、维持心理平衡的重要因素.
(4)是减少冲突，改善人际关系的重要途径。
(5)能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。
4.人际沟通的分类
(1)正式沟通与非正式沟通。
(2)上行沟通、下行沟通及平行沟通。
(3)单向沟通与双向沟通。
(4)口头沟通与书面沟通。
(5)现实沟通与虚拟沟通。
5.沟通网络
(1)正式沟通网络
包括：链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。
(2)非正式沟通网络
包括：流言式、集束式和偶然式。
6.身体语言沟通
(1)同光与面部表情
(2)身体运动与触摸。
(3)姿势与妆饰。
(4)人际距离。
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