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物流师简答题:简述物流客户服务的基本特点

来源:环球网校 发布时间:2017-03-30 15:37:41 点击量: 分享:

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  物流客户服务的基本特点(环球网校物流师频道为您提供物流客户服务的基本特点简答题)

  答:物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。

  ①产品的可得性。产品的可得性要考虑以下三个性能指标——缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。

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