软考中级系统集成项目管理工程师知识点：项目团队管理的输出

软考中级系统集成项目管理工程师知识点：项目团队管理的输出

通过对项目团队的日常监督管理，不仅解决人员冲突问题，也维持了项目的较高绩效。在这个过程中，也可能要处理变更、更新项目文件。

1)变更请求

项目成员的变更，无论是不是受控事件，都会影响到未来的项目计划。在项目经理权限之内的变更，由项目经理负责解决。当项目成员的变更干扰了项目整体计划时，例如引起进度的延期或预算的超支，那么将利用组织的整体变更控制过程处理该项变更请求。员工的变更包括任务变动、部分工作外包以及替代已离职员工。

应该采取预防措施以降低这些变动对项目的不利影响，例如针对员工的离职等行为可采取交叉培训措施，及时识别出新增的岗位和角色，以及及时增加员工的工作时间，以完成项目的所有任务。

2)已更新的项目管理计划

项目管理计划的有关部分、有关的分计划如人员配备管理计划，在管理项目团队的过程中可能得到更新。就人员配备管理计划来说，伴随着项目的进展，项目管理团队必须要采取一些纠正行为调整团队或其成员，这些调整应反映在人员配备管理计划中。人力资源管理的纠正行为包括员工的变动、附加的培训和惩罚行为。员工变动可能会要求任务分配的改变、外包一些工作以及由谁来代替已离职的员工。

3)项目文件更新

在对项目团队的日常工作进行监督管理时，可能被间接更新的项目文件包括但不限于：

①问题日志;

②角色描述;

③项目人员分派。

4)事业环境因素更新

管理项目团队时，可能需要更新的事业环境囡素包括但不限于：

①对组织绩效评价的输入;

②个人技能更新。

5)已更新的组织过程资产

作为项目团队管理过程执行的结果，组织过程资产可能需要如下甚至不止如下的更新：

(1)问题解决

在项目团队管理过程中，不是所有的问题都会有结果，那些被公布和解决的问题应记录在问题日志里;同样，未被解决的问题应记录在遗留问题日志里。

(2)组织绩效评估输入

项目全体员工应该定期地为组织绩效评估提供输入，为未来项目的绩效提供参考。

(3)历史信息和经验教训文档

在项目执行过程中所有的经验教训都应该被记录，因此它将作为组织历史数据库的一部分。在人力资源方面的经验教训可以包括以下几个部分。

·以模板形式保存的组织结构图、职位描述和员工管理计划;

·有特殊用途的团队基本原则、冲突管理技巧和奖罚;

·被证实非常成功的虚拟团队、集中办公、协商、采购、培训和团队建设过程;

·在项目执行过程中发现的专业技能。

(4)组织的标准流程

在管理项目团队的过程中，可能会更新组织的标准流程如人员的招聘、使用、评估考核和辞退流程。

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