2019年系统集成项目管理工程师知识点之项目人力资源管理

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1、项目经理具有领导者和管理者的双重身份。

2、冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

竞争的双方具有同一个目标，不需要发生势不两立的争夺。

项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少，对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。

3、规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。本过程的主要收益是：建立项目角色与职责、项目组织图、以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。

4、建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。

5、项目经理应定义、建立、维护、激励、领导和鼓舞项目团队，使团队高效运行，并实现项目目标。团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。

6、团队建设的目标：

(1)提高团队成员的知识和技能

(2)提高团队间信任和认同感

(3)创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化

7、管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。

8、虚拟团队的缺点：可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验。采用通信技术的成本。

9、团队建设的五个阶段：

(1)形成阶段

(2)震荡阶段

(3)规范阶段

(4)发挥阶段

(5)解散阶段

不管团队处于什么阶段，增加或减少一个人都从形成阶段重新开始。

10、权力来源：

(1)职位权力

(2)惩罚权力

(3)奖励权力

(4)老师权力

(5)参照权力

职位权力、惩罚权力、奖励权力来自于组织的授权;老师权力和参照权力来源于管理者自身。

项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理，以保证团队可以完成项目任务，关于项目人力资源的描述，正确的是( )。

A、新团员加入到项目团队中，他们的经验水平将会降低项目风险

B、项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程

C、项目经理对于所有冲突要设法解决或减少，鼓励团队成员良性竞争

D、项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可

参考答案：D

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