HRBP沟通技巧-—上堆下切法
一、什么是"上堆下切法"
完成打卡咖
”上堆下切法是NLP(Neuro-Linguistic Programming神经语言程序学)的检定语言模式的技巧之一。
目的是引导受导者的思想先"上堆”,上升至更具有意义、抽象、众人认同的层面。或“平行“引导他看到同等意义的其他选择,抑或“下切”,下降到所说的话中更细致的部分。
二、如何应用“上堆下切法”
1、上堆一 - why找动机
上堆的技巧,目的是引入更广泛的事物或更深远的意义,如找出对方做事情的根本动机。首先显示出与对方在同一个频道当中,用含义更广的词语去暗示观点上的一致、目标的-致,就能迅速建立起合作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价值观上的一致感觉时,对方会被带到新的思考方向上,这样的技巧叫做"上堆”;
2、平行 -and切话题
是从对方的动机和想法中,探索更多的可能性,引导对方注意到有同样意义的不同方法和技巧,找出同一层次上的其他选择,使思想和生活更加丰富,这样的技巧叫做“平行”。
典型的就是“除了...还有...型。 I推荐听书
3、下切 what明细节
是弄清楚对方话语背后的意思. 在沟通中把问题聚焦,把一 些关键细节放大 , 就像用小
钳把内容中的一些隐藏的资料捡出来一样,一层层拨开 ,这样的技巧叫做“下切” ;
三、案例
案例: HR团队和业务团队有矛盾Q:"为什么和业务团队吵架呢?”(上堆)
他可能回答的是“因为我们在不同的部门立场里也不一样。”Q :“那你觉得公司为什么要设立两个部门呢" (上出生)“当然是为了配合更好的发展企业了。”
Q:"平时你们除了吵架有私交吗?”(平行)“有的,偶尔吃吃饭什么的。
Q:"这次你们都因为什么吵架?”(下切)
“业务老大要招一个业务很强价值观不OK的人,但我们认为要找一一个业务OK,价值观也要OK的。
这样问下来就可以推出,HR团队和业务团队的矛盾是良性的。
四、TIPS
1、表示认同和肯定
采用和上堆这个语言技巧的时候,就能够引导对方的思想上升到一个更具意义、更有价值、容易达成共识的层面,在这时要表示肯定与认可,这样赢得信任后,才能让对方打开心扉。
2、适量的讨论价值
当你采用下切这个方法的时候. 就能把话题深入到更细致更具体的层面,不要过分讨论上切的部分,而忽略下切的细节。
要通这样的语言技巧.才能够把导致困扰的深层次结构呈现出来.引导对方有效思考:打破一些自设的局限性思维,发现过去忽略了的意义及方法,有效改变以后的观念和行为,从而顺利解决问题。
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