2020上半年人力资源师二级理论考试试卷五（4）

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1、下列说法中错误的是( BCE )。

(A)人力资源战略规划还可以按时限、层次内容以及性质来区分

(B)从时限区分，人力资源战略规划可分为：长期战略规划、中期战略规划、短期战略规划

(C)我们一般说人力资源策略，指的就是短期战略规划

(D)组织变革与创新战略就是从层次和内容上划分的人力资源战略规划的一类

(E)经营策略是从性质角度划分人力资源战略规划的一类

2、下列哪些选项是内部导向战略的特点( CE )。

(A)充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性

(B)注重人的潜在能力的开发

(C)建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上

(D)侧重于内部资源的开发

(E)建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上

3、下列哪些属于企业战略的一般特点( ABCE )。

(A)长远性

(B)纲领性

(C)目标性

(D)可变性

(E)全局性

4、下列哪些选项是促进企业发展创新的战略( DE )。

(A)外部导向战略

(B)内部导向战略

(C)职能战略

(D)技术开发型的长期发展战略

(E)人力资源开发型的中短期发展战略

5、下列关于企业战略中的技术开发型战略以及人力资源开发型战略说法正确的是( BDE )。

(A)前者侧重于内部资源的开发;后者侧重于适应企业外部环境的压力

(B)前者以职能组织为中心;后者以团队为中心

(C)前者是自下而上推动的;后者是自上而下推动的

(D)前者采用外延扩大再生产的发展模式;后者采用内涵扩大再生产的发展模式

(E)前者形成有形资产的积累;后者建立了融洽的劳动关系

6、下列说法中错误的是( AB )。

(A)职能战略是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的核心战略

(B)业务战略帮助企业总体发展战略实现的分支战略

(C)竞争战略是企业的二级战略或属于事业部层次的战略

(D)公司战略是从事多种经营多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略

(E)我们将中短期战略规划称之为人力资源策略

7、一个企业想要在市场竞争中取得竞争优势，其产品或服务就必须同时拥有( AC )。

(A)独特性

(B)价格优势

(C)消费者的青睐

(D)高实用性

(E)高性价比

8、下列哪些类型的企业适合采用廉价型竞争策略( ACE )。

(A)生产比较稳定

(B)旨在提高产品科技含量

(C)技术变化不大

(D)以提高劳动生产率为目的

(E)以扩大市场占有率为目的

9、关于“人力资源战略的确定是企业领导者的天职”这句话，下列分析中正确的是( BCDE )。

(A)因为领导者是企业的顶梁柱，是企业的核心

(B)因为人力资源战略决策所需要的各种信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据

(C)因为只有领导者才最了解谁是自己的主要竞争对手

(D)因为唯有企业领导者才有可能具有这样的能力和远见，帮助企业规避决策的风险，提高其效度和信度

(E)因为战略的实施需要调动包括人力资源在内的企业所有资源，唯有企业的领导者有权全面调节、配置和指派这些资源

10、下列选项中属于科学管理模式特点的是( ABCD )。

(A)高度分工

(B)严格控制

(C)依靠工资、奖金维持员工积极性

(D)中央集权

(E)与员工建立长期工作关系

11、投资策略较吸引策略的主要区别在于( BD )。

(A)其重视发挥管理人员和技术人员的作用

(B)其竞争策略通常足以创新性产品取胜

(C)其与员工建立长期工作关系

(D)其生产技术复杂，对人员的要求很高

(E)其注重人才储备和人力资本投资

12、人力资源战略及其规划突出于企业战略的特点有( ACD )。

(A)精神性

(B)应变性

(C)可变性

(D)可调性

(E)计划性

13、下列哪些选项是企业人力资源管理系统影响企业精神、员工信念和行为的基本途径( DE )。

(A)丰厚的福利待遇的提供

(B)消极性思想的排除

(C)企业文化课程的频繁设置

(D)物质性的管理活动的作用和影响

(E)企业各种有益信息的传递和灌输

14、人力资源战略，从层次和内容上可以分为( ABCDE )。

(A)组织变革与创新战略

(B)人力资源总体发展战略

(C)员工培训开发战略

(D)劳动关系管理战略

(E)绩效管理策略

15、下列哪些选项是制订人力资源战略规划的重要意义( ABCDE )。

(A)有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作

(B)有利于增强领导者的战略意识

(C)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势

(D)有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位

(E)有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点

16、企业人力资源战略规划评价的具体内容是( abce )。

(A)企业战略使命与战略目标的执行情况

(B)各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献

(C)在战略实施的过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况

(D)反馈信息的处理及解决情况

(E)影响战略实施的主要因素及其变化情况

17、在战略规划实施的过程中，有可能导致企业发展目标和方向发生偏移的原因是( BDE )。

(A)对人才的考核与初始的标准不对称

(B)管理层对战略意图的认知与实际要求不对称

(C)对外部压力的预知与现实不对称

(D)管理者所掌握的数据资料和相关信息与事实不对称

(E)评价的指标和标准与战略实施的要求不对称

18、在战略规划实施的过程中，有可能导致企业发展目标和方向发生偏移的情况是( ABC )。

(A)以分目标代替总目标

(B)以局部利益牺牲全局利益

(C)将工作方法或手段作为目标来追求

(D)人才的频繁流失

(E)领导层对外部竞争的关注不够

19、下列哪些选项与企业人力资源策略有着不可分割的联系( ABCDE )。

(A)企业竞争策略

(B)企业文化

(C)人力资源管理系统的运行

(D)吸引策略

(E)企业人力资源管理体系

20、下列哪些因素决定了企业劳动力市场的劳动供给( ABCDE )。

(A)劳动力参与率

(B)人口的平均寿命

(C)国家经济发展水平

(D)产业结构的调整

(E)人员素质和技能水平提高的程度

21、下列选项中属于企业外部环境的有( BCDE )。

(A)生产技术条件与装备

(B)工会组织的健全完善程度

(C)劳动力市场的完善程度

(D)本行业发展状况与趋势

(E)政府劳动法律法规的健全程度

22、迈克尔.波特在《竞争战略》中提出的决定产业竞争状态的因素有( ABCDE )。

(A)产业内部现有公司的竞争

(B)购买者的谈判条件和实力

(C)新进入本行业者的威胁

(D)替代性的产品或服务的威胁

(E)供应商的谈判条件和实力

23、下列属于人力资源管理策略的是( BDE )。

(A)创新策略

(B)吸引策略

(C)优质策略

(D)投资策略

(E)参与策略

24、企业人力资源战略规划与管理是( BCD )的统一。

(A)企业外部环境的分析

(B)人力资源战略规划的设计与形成

(C)战略规划的实施

(D)战略规划的评价与控制

(E)企业远景的设计

25、人力资源外部环境分析包括有( ABCDE )。

(A)劳动力供给来源分析

(B)劳动人事法律法规和政策的环境分析

(C)产业结构调整与变化的影响分析

(D)竞争对手分析

(E)劳动力市场功能的分析

26、下列说法中正确的是( ACD )。

(A)采用吸引策略的企业，其竞争策略是廉价策略

(B)采用参与策略的企业，其竞争策略是创新策略

(C)采用投资策略的企业，其竞争策略是创新策略

(D)采用参与策略的企业，其竞争策略是优质策略

(E)采用投资策略的企业，其竞争策略是优质策略

27、监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法包含有( ABCDE )。

(A)岗位工作的负荷率(B)员工的工作满意度(C)岗位人员配置与人员接替的及时率

(D)员工的收入水平(E)员工心理和生理承受程度和状态

28、企业人力资源战略规划的实施包括( ABCDE )。

(A)认真做到组织落实

(B)建立完善内部战略管理的支持系统

(C)实现企业内部资源的合理配置

(D)充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用

(E)有效调动全员的积极因素

29、下列关于企业文化说法正确的是( CDE )。

(A)企业文化的最外层是企业制度文化层

(B)企业制度文化层也成为企业硬文化

(C)物质文化层指厂容厂貌，技术装备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等

(D)企业精神通过企业制度转化为物质文化

(E)企业精神文化是企业文化的最内层，也称企业软文化

30、下列哪些选项属于人力资源内部能力分析( ABCDE )。

(A)企业文化的分析

(B)人员素质结构分析

(C)人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析

(D)组织结构的分析

(E)企业人力资源的现状分析

31、一个成功的企业战略指挥者应担当的职责主要有( ACDE )。

(A)对总目标作出科学合理的分解，提出分步实施的计划

(B)设计企业发展远景

(C)对企业外部环境和内部资源状况有清晰准确、全面深入的认识

(D)对战略实施的全过程进行监控

(E)对企业发展远景和任务的描述进行审查

32、关于怎样建立完善内部战略管理的支持系统，下列说法中正确的是( ABCE )。

(A)对原有的人力资源政策和规章制度进行全面检索，并作出必要的调整和更新

(B)建立机动灵活的内部监控和制衡系统

(C)建立畅通的信息传输、处理、存储和反馈渠道

(D)保持对竞争企业的全方位关注

(E)优化职能和业务部门的办事程序，提高组织和人员的工作效率

33、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括( ABDE )。

(A)确定评价的内容

(B)建立评价衡量标准

(C)审核落实评价标准

(D)评估实际绩效

(E)根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整

34、为保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，以下那些方面是要进行全面的评析和综合的平衡的( ACDE )。

(A)员工个体与组织绩效管理的重点

(B)企业外部环境的协调稳定

(C)员工教育培训与技能开发的类型

(D)劳动关系调整与员工职业生涯发展计划

(E)员工薪资、福利与保险制度的设计

1、筛选申请表的方法。

1)判断应聘者的态度

2)关注与职业相关的问题

3)注明可疑之处

2、提高笔试的有效性应注意哪些问题?

(1)命题是否恰当(2)确定阅卷计分规则(3)阅卷以及成绩复核

3、面试的基本程序。

1)面试前的准备阶段(本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等)

2)面试开始阶段

3)正式面试阶段

4)结束面试的阶段

5)面试评价阶段

4、面试的方法。

1)初步面试和诊断面试 2)结构化面试和非结构化面试

5、面试技巧。

1.开放式提问

2.封闭式提问

3.清单式提问

4.假设式提问

5.重复式提问

6.确认式提问

7.举例式提问

6、进行面试提问时，应注意以下几个问题。

1)尽量避免提出引导性的问题。目的是不让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。

2)有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的情况

3)面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事情，因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。但我们可以通过对他的离职原因、求职目的、个人发展、 对应聘岗位的期望等方面加以考察，再与其他问题联系起来综合加以判断。如果应聘者高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清或频繁离职，则须引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析其价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。

4)所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。并且，不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，再问下一个问题。

5)面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非言语行为，如脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止，从中反映出对方的一些个性，是否诚实，是否有自信心等情况。

7、情景模拟方法：

1 公文处理模拟法 2 无领导小组讨论法 3角色扮演法

8、应用各种心理测试方法，应注意事项：

1.要注意对应聘者的隐私加以保护

2.要有严格的程序

3.心理测试结果不能作为唯一的评定依据

9、在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题：

1)尽量使用全面衡量的方法。

2)减少作出录用决策的人员。

3)不能求全责备。

10、简述如何进行员工招聘的评估：

1.招募环节的评估 1)招募渠道的吸引力 2)招募渠道有效性的评估

2.甄选环节的评估 1)面试方法的评估 2)无领导小组讨论的评估

3.录用环节的评估 1)录用员工的质量(业绩、出勤率等) 2)职位填补的及时性 3)用人单位或部门对招聘工作的满意度 4)新员工对所在岗位的满意度

11、改进过细劳动分工的方法?

(1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。

(2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。例如将计划(A)、检查(B)、装配(C)的分工，改变为同时含有三者

(3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。

(4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

(5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并，由几名工人组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只于一道工序的局面。

(6) 安排生产员工负担力所能及的维修工作。

(7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品，并挂牌署名，以便由用户直接监督。

12、企业员工配置的基本方法?

(一)以人员为标准进行配置

从人的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。

可能出现同时多人在该岗位上得分最高，结果只能选择一个员工，而是优秀人才被拒之门外。

(二)以岗位为标准进行配置

从岗位的角度，每个岗位都挑选最好的人来做。

可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。

(三)以双向选择为标准进行配置

在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

13、加强现场管理的5S活动?

1整理 改善和增加作业的面积，提高工作效率;保障安全，提高质量;消除管理上的差错事故;减少库存量;改变作风提高工作情绪。

2整顿 对现场需要留下的物品进行科学合理检查

3清扫 在进行清洁工作的同事进行自我检查

4清洁 对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。

5素养 提高员工的素养，养成良好的作业习惯，遵守行为规范，不需要别人督促检查。

14、劳动环境优化的内容?

(一)照明与色彩 (二)噪声 (三)温度和湿度 (四)绿化

15、工作轮班的组织形式?

(1)两班制

(2)三班制

(3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班轮休制

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