2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（三）

如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（三），大家要多多刷题哦！点击查看：2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题汇总。

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2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（三）

一、判断题

1.导游人员要时刻以国家利益为重，如发现个别游客有走私文物的嫌疑应立即将其扣留并移交相关部门处理。()

2.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。()

3.少数旅游者要求更换文娱活动，导游人员可予以协助，联系购票，但应说明文娱活动费用自理，原票款部分退还。()

4.旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动，地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就可以协助()其朋友办理随团手续。

5.中国香港来京旅游团中的两位游客向地陪提出在北京期间有朋友接待，不随团活动，地陪提醒两位游客要注意安全，保管好证件，同时向他们讲清自由活动时所需费用一切自理。在退还了部分综合服务费后，与他们交换了手机号，以便联系。()

6.游客要求导游向有关部门转递信件，导游人员应尽量协助游客。()

7.如果游客的在华亲友以记者身份参加旅游团的活动，-般不同意，特殊情况须请示有关部门的批准。()

8.游客要求品尝风味餐，导游可带游客前往地方路边小店品尝特色风味。()

9.旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系，如所住饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理。()

10.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )

二、单选题

1.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是().

A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C.若在用餐前提出换餐，一般不予答应

D.游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

2.针对游客换餐的要求，导游人员首先应().

A.婉言拒绝，让其自行处理

B.看是否有充足的时间换餐

C.与餐厅联系，按有关规定办理

D.向游客讲清如能换妥，差价自付

3.下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是()

A.导游人员不要代为游客保管证件

B.导游人员可用自备药品为游客治病

C.导游人员可免费带其亲友随团活动

D.若游客确有困难，可为其转递食品

4.如果旅游者购买的物品较多且商店无托运服务，要求地陪帮助托运，此时地陪应()。

A.予以婉拒

B.予以协助

D，予以推托

c.予以回绝

5.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要〔)。

A.耐心解释，实事求是

B.认真倾听，冷静分析

C.正确处理，合情合理

D.不卑不亢，理明则让

6.一天早晨，旅游团集合出发游览前，有一位游客找到地陪，说他感冒了，希望留在饭店休息，地陪的正确做法应是( )。

A.动员其随团活动，以免将来后悔

B.建议他吃感冒药，继续随团活动

C.安排好患者在饭店休息

D.建议他随团活动，必要时可在旅游车上休息

7.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应()-

B.表示赞同

A.婉言拒绝

C.征得领队和其他团员的同意

D.向旅行社领导汇报

8.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应()

B.婉言拒绝

A.请示领导

D.请其留下委托书

C.让其完税

9，一对外国老年旅游者离境回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是().

B，不予安排，耐心解释

A.积极安排，满足要求

D.报告地接社，由其决定

C.满足要求，合理收费

10.面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要().

B.实事求是

A.沉着冷静

D，不卑不亢

C.合情合理

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