2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（五）

如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（五），大家要多多刷题哦！点击查看：2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题汇总。

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2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（五）

一、判断题

1.住双人间的游客要求住单人间，导游可先请领队调解或在团内进行调整。若调解不成，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。()

2.导游员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，有承担翻译的义务。()

3.如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。()

4.有些游客想买些中药材，并携带出境。导游人员应告知中国海关有关规定。

5.一外国旅游团计划在8月18日12:30离京回国。17日晚，个别旅游者提出要求18日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。对于个别旅游者的这个要求,地陪应予以满足。()

6.团队客人在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费均属于个人账目。()

7.如果游客要求去不健康的娱乐场所，导游人员应委婉劝阻。

二、单选题

1.旅游团在用餐前()小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

B.2

A. l

D.3

C.2.5

2.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是()-

A.客房内发现小老鼠

B.客房朝北光线不好

D.要求住高档客房又拒付差价

C.客房在走廊尽头离电梯近

3.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应()。

A.让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

4.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应()。

A.报告组团旅行社

B，为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.报告领队

5.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房，可适当满足，或请()在内部调整。

B.地陪导游员

A.旅游团领队

D.旅行社计调

C.游客代表

6.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员()。

A.必须满足其要求

B.婉言拒绝

C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

D.交由领队处理

7.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应()

A.答应转递

B.委婉拒绝

D.征求领队意见

C.请示领导

8.某旅游团游览黄山结束后，有部分游客提出希望增加西递、宏村的游览。对此，地陪导游员首先应该()o

A.按规定收费

B.请示接待社

c.婉言拒绝

D.与领队协商

9.下列肯定需要额外收取费用的情况是()。

A.适当提前或推迟开餐

B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜

C.旅游者额外要求加菜加饮料

D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐

10.请从下列选项中指出一种根据规定不予转交的物品()。

A.一本外文小说

B.一盒包装精美的食品

C.一块手表

D.一套衣服

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