A,D,EPDCA循环的特点包括：PDCA循环足连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升；关键环节在于总结阶段，总结阶段起到了承前启后的作用，保证了PDCA循环的不断进行；PDCA循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题，体现了重点论的观点。
本题考查对知识点"全面质量管理"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。
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