2019年导游资格证《导游业务》重考点归纳：第五章
更新时间：2019-01-25 14:34:59
来源：环球网校
浏览
收藏
浏览
收藏
导游证报名、考试、查分时间 免费短信提醒
摘要 为方便广大考生进行2019导游证备考，环球网校导游证频道整理2019年导游资格证《导游业务》重考点归纳，供各位考生参考。
相关推荐:导游资格考试报考指南
第五章 散客导游服务程序
1、概念：散客旅游是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式，一般在9人以下。
2、团队与散客的区别：
旅游行程的安排不同、付费方式不同、价格不同。
3、 散客旅游服务的主要类型：旅游咨询、单项委托服务、选择性旅游服务。
4、 散客旅游接待的特点：批量少、批次多、预定期短、要求多、变化多。
5、 散客与团队的主要区别：
(1) 服务对象组合形式不同
(2) 服务“集体”组合不同
(3) 服务程序有差异
(4) 导游讲解方法和讲解内容有区别
(5) 行程主导者不同
6、 导游员组织散客导游的要求：以客为主、因人而异
7、 服务程序(注意与团队服务的区别)
(1) 团队：出境的航班应提前120分钟;国内航班应提前90分钟;火车应提前60分钟
(2) 散客：接乘飞机提前20分钟到达机场;接乘火车应提前30分钟进入火车站站台等候。
温馨提示：以上内容由环球网校导游证频道整理提供，更多海量导游证信息尽在环球网校。
编辑推荐
最新资讯
- 2024年各省导游证面试导游词汇总2024-08-14
- 2023年各省导游证面试题目问答题汇总2023-12-22
- 导游证黑龙江面试200道知识问答题2023-12-19
- 福建导游证面试200道知识问答题2023-12-19
- 吉林导游证面试问答题231道2023-12-19
- 江西导游证面试资料：210道问答题2023-12-19
- 广东导游证面试景点及知识问答题2023-12-19
- 导游证面试考试参考资料：景点及知识问答题2023-12-18
- 2023年全国导游证考试面试复习资料及技巧2023-12-13
- 2023年导游证面试考试问答题【免费获取】2023-12-11
打卡人数
