2019年导游资格证《导游业务》章节新考点13
更新时间：2019-11-30 09:15:01
来源：环球网校
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摘要 2019年导游资格考试11月30日进行笔试考试，为让大家更好备考笔试考试，环球网校导游证频道为大家整理了“2019年导游资格证《导游业务》章节新考点13”，希望帮助大家顺利通过导游证考试。
2019年导游资格证《导游业务》章节新考点13
景区导游服务程序和服务质量
1、讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备
2、知识准备：景区知识、讲解方案准备、旅游者信息准备、语言准备。
3、游览前的提醒服务：
A、在景区停留时间
B、主要游览路线
C、参观游览结束后集合时间和地点
D、游览过程中的注意事项
E、保管好贵重物品
4;导游讲解内容的选取原则
A、 应符合景区总体要求
B、 应按照科学性和真实性原则取舍
C、 讲述民间传说应有历史传承，不能随意编造
D、 应避免同音异义词语造成的歧义
E、 使用文言文之后应用大众化语言解释
F、 即使人物和事件应尊重历史原貌。
G、 如引用别人研究成果，应予以说明。
1、 导游讲解的技巧运用
A、 讲解内容应繁简适度
B、 讲解语言应准确易懂
C、 游程安排应与导游讲解相结合
D、 应关照旅游者的安全
E、 宣传科普文化知识
F、 耐心诚恳的解答问题
G、 妥善处理意外情况
2、 乘车(船)游览的导游讲解服务
A、 协助司机安排旅游者就坐
B、 在旅游者上车、下车、乘车时，提醒注意安全和行李物品。
C、 注意讲解内容与行车节奏一致。
D、 努力做好与司机在行车安全方面的配合。
3、 在景区购物时，景区导游应做到：
A、 如实介绍商品内容与特色
B、 如实介绍合法经营的购物场所
C、 不强迫或变相强迫旅游者购物
2019年11月22日9时起导游证考试准考证打印入口已开通，为避免打印准考证后错过考试时间，您可 免费预约短信提醒服务。
环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游频道为您整理的“2019年导游资格证《导游业务》章节新考点13”，更多导游证高频考点、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库免费下载。
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