2019年导游资格证《导游业务》章节新考点6
更新时间：2019-11-29 08:55:29
来源：环球网校
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摘要 2019年导游资格考试11月30日进行笔试考试，为让大家更好备考笔试考试，环球网校导游证频道为大家整理了“2019年导游资格证《导游业务》章节新考点6”，希望帮助大家顺利通过导游证考试。
2019年导游资格证《导游业务》章节新考点6
导游人员的从业素质
1、60年代，从事导游的工作人员均称为翻译导游人员。周总理提出三过硬(思想过硬、业务过硬、外语过硬)和“五大员”要求。(宣传员、调研员、服务员、安全员、翻译员)
2、一名合格的导游人员应该具备的素质?
A良好的思想品德; B广博的知识结构; C较强的工作能力;
D熟练的导游技能; E积极的进取精神; F 健康的体魄和心态
3、导游人员良好的思想品德包括6个方面：
A忠诚的爱国者; B优秀的道德品质; C践行核心价值观;
D较强的敬业精神;E 高尚的情操修养;F自觉地遵纪守法
4、旅游行业核心价值观：“游客为本，服务至诚”
5、导游人员的知识体系主要包括：
A 语言知识; B史地文化知识;C政策法规知识;D心理学知识;
E美学知识;F政治、经济、社会知识;G 国际知识;H旅行知识。
6、导游人员独立工作能力主要表现四个方面：
A 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B 较强的组织协调能力
C善于和各种人打交道的能力
D 独立分析、解决问题、处理事故的能力
7、较强的业务能力表现在：A、语言表达能力 B，导游讲解能力，C、人际交往能力。D、组织协调能力。E、应变能力或紧急问题处理能力，F其他能力。
8、 导游服务三要素：语言、知识、服务技能
9、史地文化知识是导游服务的原料。是导游人员的看家本领。
10、身心健康包括：身体健康、心理平衡、头脑冷静、思想健康。
2019年11月22日9时起导游证考试准考证打印入口已开通，为避免打印准考证后错过考试时间，您可 免费预约短信提醒服务。
环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游频道为您整理的“2019年导游资格证《导游业务》章节新考点6”，更多导游证高频考点、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库免费下载。
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