高频精选！2026年高级经济师【人力资源】案例分析真题练习（12.29）

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案例分析题：

2000年至2014年微软失去行业垄断地位。2014年改革，他首先基于移动互联网与大数据发展趋势，制订了移动为先和云为先战略;其次，还重塑了组织文化，全知全能员工转变为强调学习成长，最后取消强制分级排名绩效考核体系，重新建立了以促进合作、帮助成长、奖励价值为目标的绩效体系。经过几年时间微软超越谷歌，位列第三。

1、微软是如何进行组织变革的?

在有计划的组织变革过程中，相互间起显著作用的四个变量为结构、任务、技术、人员，它们是相互依赖的。组织变革可以通过改变其中任意一个或几个变量来进行。微软公司的组织变革在包括以下四个方面:(1)以结构为中心。包括重新划分和合并部门、协调各部门的工作等。

(2)以任务和技术为中心。包括组织部门、层级、工作任务进行重新组合，工作流程的再设计等。

(3)以人员为中心。知识的变革、态度的变革、个人行为的变革以及整个群体行为的变革等。

(4)以系统为中心。组织变革应以系统观点考虑组织变革，同时考虑组织内部系统与外部环境之间的平衡。

2、分析微软组织变革的目标要达到什么目标?

组织变革是组织为适应竞争和发展、保持自身活力而进行的，是以改善和提高组织效能为根本目的的一项管理活动。

组织变革的目标可以总结为五个方面:一是提高组织适应外部环境变的能力;二是实现组织与其成员心理、行为方式上的和谐，使运营更加高效;三是增加市场竞争力，确保组织的市场竞争地位;四是达到与组织战略的匹配，更好地支撑组织战略的执行;五是增加顾客的价值性，降低顾客的购买成本和使用成本。

3、结合组织发展相关内容，简述可以采用哪些组织发展技术或措施促进变革。

组织发展与组织变革关系密切，组织发展可以看成实现有效组织变革的重要手段。组织发展的方法可以分为传统的组织发展方法和现代的组织发展方法。

(1)传统的组织发展方法可以概括为两种类型:结构技术和人文技术。

1)结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，是影响工作内容和员工关系的技术，如扩大员工自主权、工作进行再设计、合并职能部门、减少垂直分化度、简化规章等。2)人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括:敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。

(2)现代的组织发展方法有全面质量管理和团队建设两种。全面质量管理是指整个企业通过共同努力，引进新的管理体制和组织文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此为满足或引导顾客的需要而采取的一系列管理措施。团队建设是有计划地帮助团队成员改善他们完成任务的方式、提升其人际交往及问题解决技能的一系列活动。

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