（1）内部招募有利于提高员工的工作满意度、员工士气和员工对组织的忠诚度。能够降低招募的风险，内部候选人能够较快地适应新的工作需要，为组织节约一些成本。但内部招募也可能会影响组织的团结和稳定，给优胜者带来困扰，使竞争失败者的工作积极性受到影响，甚至会因此离职﹔容易形成所谓的“近亲繁殖”现象。

（2）外部招募扩大了候选人的选择范围，有利于组织的业务创新和管理创新。削弱组织内部人员由于互相之间进行职位竞争而造成的紧张气氛。但可能会打击组织内部员工的积极性，招募成本会较高。

（3）如果A公司出于对招募成本预算的考虑，内部招募可以为组织节约一些成本，但是需要注意关注竞争失败者的工作状态，并及时跟进组织的团结稳定是否有影响，警惕“近亲繁殖”的现象。

(4）如果A公司出于对创新的考虑，外部招募扩大候选人的选择范围，可以有利于组织的业务创新和管理创新，但是需要提前做好招募成本的预算，并且做好预案，来帮助组织顺利度过组织各成员之间的关键磨合期。

（1）根据案例“近期销售部门急需一个销售部门负责人，人力资源部经理迫于各方压力只在报纸和杂志上刊登了一份招聘启事。结果发现收到的简历很少，效果特别不理想”，说明人力资源部现有的招募工作存在问题。

（2）招募的基本程序:

1）确定招募要求。招募需求是在人力资源规划的基础上，招募需求必须由具体的用人部门和组织的人力资源部门共同确定。

2）制定招募计划。其内容通常包括招募范围﹑招募规模﹑招募渠道﹑招募时间以及招募预算等。最终招募计划必须获得上级主管领导的审批，方可进入实施阶段。

①招募时间是指对整个招募活动所需要的总时间长度以及招募活动各个阶段的时间进度所作的安排。招募时间通常是根据组织填补空缺职位的时间紧急程度确定的。根据案例“急需一个销售部门负责人”看出招募存在的紧急性。

②招募范围主要取决于职位本身的要求﹑填补职位的候选人的地区可得性，及组织的战略定位。通常情况下，职位对任职者的要求越高，招募的范围就会越大。根据案例情况，可以适当扩大招募范围。

③招募渠道：除了招募广告之外，还可以根据职位要求和特点选择社会招募、校园招募﹑内部员工推荐﹑公共和私营就业服务机构、临时性就业服务机构（劳务派遣机构）﹑专场人才招聘会等方式。案例中招募的“销售部门负责人”岗位，则可以考虑内部员工推荐或者猎头招募的方法。员工推荐优点：第一，成本低﹔第二，得到内部员工推荐都最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较大，同时流动率也相对较低；第三，内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度也较快，工作态度往往也较好。猎头公司是高级人才代理招募机构，是私营就业服务机构中高端就业服务机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。

④招募规模是指组织根据自己需要雇用的人数所确定的需要获得的求职人数。可根据招募甄选金字塔，在一开始需要招募到的人数和最终需要雇用的人数之间就需要保持一个适当的比例，来提高招募的工作效率。

3）实施招募活动。组织所发布的招募信息必须简洁、明确，而且注明接收简历的截止时间以及组织中的联系人和联系方式，以备求职者查询。

4）评估招募效果。

（1）胜任素质是指员工为在某种职位上或某种工作角色中达成卓越绩效而必须具备的各种知识、技能、自我认知、个性、动机及其他相关个人特征的总和。胜任素质是组织和工作情境有关的、与高绩效相关的、行为化的、在一定程度上是可培养的。

（2）每个胜任素质中必须至少包括两项基本内容：

①胜任素质的名称及其定义，能够使使用者总体上了解该胜任素质所要强调的是何种类型的行为﹔

②胜任素质的分级定义。每一个胜任素质都会区分出3 5级不同的行为表现程度﹐并且每个级别的行为表现都附有简短的说明，以便使用者能够区分一个人在该胜任素质方面到底处于哪种程度或水平。

（3）胜任素质模型的构建步骤:

1）准备阶段。

①组建胜任素质模型开发小组，小组成员包括组织领导﹑胜任素质模型专家或心理学家、人力资源管理部门相关人员以及胜任素质模型涉及的相关职位或职位族中的任职者及其上级﹔

②确定目标﹔

③收集和整理各种对胜任素质模型开发有价值的相关信息和资料。

2）原始信息收集阶段。

可以采用的方法包括行为事件访谈法和综合评价法。

①行为事件访谈法:在需要建立胜任素质模型的职位或职位族中依据一定的绩效标准挑选出绩效优秀者，然后要求这些人列出他们的主要工作职责以及在履行职责时遇到的关键情境，再进一步要求他们列出在此工作情境下发生过的三个成功或正面事件以及三个不成功或负面事件。遵循 STAR原则;

②综合评价法:综合采用文献研究、问卷调查﹑专家评价以及标杆参照等多种方法来获得胜任素质信息。

3）模型初步建立阶段。对在上一阶段收集的胜任素质原始信息进行整理和提炼，以得出相应的胜任素质的各个模块。

4）验证阶段。确定胜任素质模型。