2014监理工程师笔记:ISO质量管理体系标准构成

更新时间：2014-03-17 14:03:18 来源：|0

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摘要 2014年监理工程师考试第二章SO质量管理体系及卓越绩效管理模式第一节ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征，相关笔记知识点已经整理更新，供各位考友参考。

特别推荐：2014监理工程师考试质量控制第二章章节笔记汇总

　　第一节 ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征

　　一、质量管理体系的内涵，一般以文件化的方式成为组织内部质量管理工作的要求

　　1、组织内部监理

　　2、系统的质量管理模式

　　3、战略决策

　　二、ISO族标准的构成：

　　1、核心标准(0基础、1要求、4业绩改进、11环境管理)

　　2、支持性标准(12测量控制、6项目管理、7技术状态、13文件、14经济、15培训、17统计)

　　三、ISO质量管理体系的质量管理原则：

　　1、以顾客为关注焦点(动态跟踪、顾客第一)

　　2、领导作用(确定质量方针、质量目标)

　　3、全员参与(以人为本)

　　4、过程方法(循环过程包括：管理职责、产品实施、资源管理、分析改进)

　　5、管理的系统方法(对产品可靠性信任、持续改进打基础、顾客满意)

　　6、持续改进(提高有效性和效力来实现目标)

　　7、基于事实的决策方法(收集信息、信息管理、分析信息、了解现状、决策)

　　8、与供方互利关系

　　四、ISO质量管理体系的特征：

　　1、系统性

　　2、全面有效性

　　3、预防性

　　4、动态性

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