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1.【单选题】

关于ISO 9000与《卓越绩效评价准则》的目标差异，下列说法正确的是（ ）。

A
ISO 9000以相关方满意为目标，而卓越绩效模式以顾客满意为目标
B
ISO 9000以顾客满意为有限目标，而卓越绩效模式以相关方满意为多元化目标
C
两者都以顾客满意为唯一目标，没有本质差异
D
ISO 9000注重多元化目标，而卓越绩效模式注重有限目标
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参考答案: B

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本题共被答154次 正确率为61.039% 易错选项为A

题目解析:

选项A将两者的目标完全颠倒，不符合质量管理体系的基本原理。选项B正确，ISO 9000设定的是有限目标，主要关注顾客满意，认为产品符合标准即满足了顾客的基本要求；而卓越绩效模式追求多元化目标，需要实现包括顾客、员工、供方、社会等相关方的满意，注重与相关方建立战略伙伴关系，强调领导责任和组织社会责任，超越了法律和经济所要求的义务。选项C忽略了两者在目标范围上的显著差异，不符合工程质量管理体系的分层要求。选项D将两者的目标特征完全颠倒，与质量管理标准的核心理念相悖。

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