2021年上半年软考高级考试案例题答题要点: 质量管理

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案例题答题要点: 质量管理

项目质量管理可能出现的问题：

(1)有制定可行的质量管理计划并积极实施。

(2)没有全面的质量管理进展情况报告。

(3)沟通方式单一或不全面，容易误导用户，致用户不必要的担心。

(4)质量保证过程中缺乏 QA 的参与。

(5)质量控制环节缺失，例如评审和测试。

(6)测试方法不当或不充分。

(7)测试控制的流程不对，或测试安排的紧张，或未进行质量控制就进行了范围确认，没有质量保证经验。

(8)检查频率的设定有问题。

(9)应加强项目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查。

(10)QA 发现问题应与当事人协商，如果无法达成一致要向项目经理或更高级别的领导汇报，而不能自作主张。

(11)在质量管理中，没有与合适的技术手段相结合。

(12)对程序员在质量意识和质量管理的培训不足。

(13)职责分配不清楚。

(14)项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺。

(15)进度计划制定的不合理(或进度计划安排过于紧张)。

(16)需求分析、系统设计阶段的质量控制可能不到位、缺少评审环节。

(17)测试过程中配置管理工作未到位。

(18)项目缺乏质量标准和质量规范。

(19)没有建立项目的质量保证体系。

(20)在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法。

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