【每日跟练】信息系统项目管理师百日跟练第19天

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1、( )经过一定时间的磨合，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任，项目经理能够得到团队的认可

A、形成阶段

B、震荡阶段

C、规范阶段

D、发挥阶段

2、( )过程的主要作用是确保所分配的资源可适时，适地用于项目。

A、规划资源

B、获取资源

C、估算活动资源

D、控制资源

3、( )不是虚拟团队的优势。

A、更好地利用不在同一地理区域的专家的技术

B、提高沟通效率，便于分享知识和经验

C、将在家办公的员工纳入团队

D、节约差旅费用和办公场地费用

4、关于团队管理的描述，不正确的是( )

A、滥用惩罚权利可能会导致项目失败，应谨慎使用

B、在赫茨伯格双因素理论中，保健因素的满足可以消除不满，激励因素的满足可以产生满意感

C、奖励权力来自于组织的授权，参照权力来自于管理者本身

D、X理论可以激发员工的主动性，Y理论注重加强管理与惩罚

5、( )不属于团队章程的内容

A、团队价值观

B、资源日历

C、沟通指南

D、冲突处理过程

答案及解析

1、正确答案：C

解析：

2、正确答案：D

解析：资源管理包含以下过程：

(1)规划资源管理:定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源。本过程的主要作用是，根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。

(2)估算活动资源：估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量。本过程的主要作用是明确完成项目所需的资源种类、数量和特性。

(3)获取资源: 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料用品和其他资源。本过程的主要作用：一是概述和指导资源的选择:二是将选择的资源分配给相应的活动。

(4)建设团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围提高绩效。本过程的主要作用是，改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。

(5)管理团队：跟踪团队成员工作表现，提供反馈 解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。本过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。

(6)控制资源：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施。本过程的主要作用：一是确保所分配的资源适时、适地可用于项目。二是资源在不再需要时被释放。

3、正确答案：B

解析：虚拟团队可定义为具有共同目标，在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术(如电子邮件电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等)使虚拟团队成为可行。虚拟团队模式使人们有可能：①在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队;②为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域;③将在家办公的员工纳入团队;④在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队;⑤将行动不便者或残疾人纳入团队;⑥执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目;⑦节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支等。

虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验，采用通信技术的成本。

综上所述，B选项不是虚拟团队的优势。

4、正确答案：D

解析：麦格雷戈X理论和Y理论。X理论对人性有如下假设：①人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作;②人生来就以自我为中心，漠视组织的要求;③人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性;④人们通常容易受骗，易受人煽动;⑤人们天生反对改革;⑥人的工作动机就是为了获得经济报酬。

X理论注重满足员工的生理需求和安全需求，激励仅在生理和安全层次起作用，同时很注重惩罚，认为惩罚是有效的管理工具。崇尚X理论的领导者认为，在领导工作中必须对员工采取强制、惩罚和解雇等手段，强迫员 工努力工作，对员工应当严格监督、控制和管理;在领导行为上应当实行高度控制和集中管理。

Y理论对人性的假设与X理论完全相反，其主要观点如下：①人天生并不是好逸恶劳，他 们热爱工作，从工作得到满足感和成就感;②外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一 个有效的办法，下属能够自我确定目标、自我指挥和自我控制;③在适当的条件下，人们愿意 主动承担责任;④大多数人具有一定的想象力和创造力;⑤在现代社会中，人们的智慧和潜能 只是部分地得到了发挥，如果给予机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能。

Y理论认为激励在需求的各个层次上都起作用，常用的激励办法是：将员工个人目标与组织目标融合，扩大员工的工作范围，尽可能把员工的工作安排得富有意义并具有挑战性，使其工作之后感到自豪，满足其自尊和自我实现的需要，使员工达到自我激励。

崇尚Y理论的管理者对员工采取以人为中心的、宽容的及放权的领导方式，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为员工的智慧和能力的发挥创造有利的条件。

综上所述，D选项错误。

5、正确答案：B

解析：团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。

团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望，尽早认可并遵守明确的规则，有助于减少误解，提高生产力;借助诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等方面的讨论，团队成员可以了解彼此重要的价值观。

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