1.【单选题】

在信息系统项目管理中，控制资源过程中采用问题解决技术时，项目经理应按照规范的步骤来解决问题。以下（）选项正确描述了问题解决的六个步骤。

识别问题→调查→定义问题→分析→解决→检查解决方案

识别问题→定义问题→调查→分析→解决→检查解决方案

定义问题→识别问题→调查→分析→解决→检查解决方案

识别问题→定义问题→分析→调查→解决→检查解决方案

查看答案

参考答案: B

【内容考查】本题考查控制资源过程中问题解决技术的具体步骤。

【选项分析】问题解决采用六个规范步骤：

①识别问题（明确问题）；

②定义问题（将问题分解为可管理的小问题）；

③调查（收集数据）；

④分析（找出问题的根本原因）；

⑤解决（从众多解决方案中选择最合适的一个）；

⑥检查解决方案（确认是否已解决问题）。

选项A将调查和定义问题的顺序颠倒了；选项C将识别问题和定义问题的顺序颠倒了；选项D将分析和调查的顺序颠倒了。只有选项B完全符合标准的问题解决六步法流程。

本题解析反馈: 没看懂看懂

获取二级造价工程师定制学习规划

00:00:00

2334已获取

微信号：hqwxjg1006

资料下载更多

在信息系统项目管理中，控制资源过程中采用问题解决技术时，项目经理应按照规范的步骤来解决问题。以下（ ）选项正确描述了问题解决的六个步骤。