在信息系统项目的营销管理中，人员销售过程的第一个步骤是（ ）。

【内容考查】本题考查信息系统项目管理师知识体系中营销管控的人员销售管理相关知识点，具体涉及人员销售过程的七个步骤及其顺序。
【选项分析】人员销售过程包括七个有序步骤：发掘潜在客户和核查资格、销售准备、接近客户、介绍和示范、处理异议、成交、跟进和维持。选项B`发掘潜在客户和核查资格`是人员销售过程的第一步，销售人员需要找出合适的潜在客户并核查其资格。
选项A`销售准备`是第二步，需要在发掘潜在客户后进行。
选项C`接近客户`是第三步，在销售准备之后执行。
选项D`介绍和示范`是第四步，属于后续环节。