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1.【单选题】

在流程评价的应用中，通过将业务对象满意度评估结果与流程绩效评估结果进行关联分析，主要为组织的（ ）方面提供重要的参考价值。

A
流程优化
B
绩效考核
C
战略调整
D
过程控制
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参考答案: C

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本题共被答2733次 正确率为34.2115% 易错选项为A

题目解析:

【内容考查】本题考查流程评价应用中业务对象满意度评估与流程绩效评估关联分析的作用。
【选项分析】将业务对象满意度评估结果与流程绩效评估结果进行关联分析，能够清楚了解业务对象关心的价值点、组织在这些方面的表现以及竞争对手的表现情况，这些信息对于组织战略调整具有极强的参考价值，因此正确答案是C。
选项A流程优化主要基于流程绩效评估结果发现绩效与目标的差距。
选项B绩效考核主要反映流程管理水平和存在的缺陷。
选项D过程控制主要针对不合格事项进行及时处理和补救。

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壮壮老师
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