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1.【单选题】

在流程管理中，流程绩效评估是对流程运行结果和效果进行评估的重要环节。流程绩效评估的三个维度不包括以下（ ）。

A
效果
B
效率
C
弹性
D
稳定性
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参考答案: D

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本题共被答2452次 正确率为70.1468% 易错选项为C

题目解析:

【内容考查】本题考查流程管理中流程绩效评估的维度构成。
【选项分析】流程绩效评估包含三个维度：效果（流程产出满足业务对象需求和期望的程度）、效率（追求流程效果过程中资源节约和杜绝浪费的程度）、弹性（流程应具备的动态调整能力以适应当前和未来需求）。
选项A效果、选项B效率、选项C弹性都是流程绩效评估的标准维度。
选项D稳定性虽然在流程管理中很重要，但不属于流程绩效评估的三个核心维度，稳定性更多体现在流程绩效评估结果的分析方法中，用于判断流程是否处于受控状态。

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壮壮老师
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