在信息系统项目管理中，流程稽查的基本实施步骤中，第一步应该是（ ）。

【内容考查】本题考查流程管理中流程稽查的基本实施步骤顺序。
【选项分析】流程稽查的基本实施步骤共有7个，按照逻辑顺序依次为：
1.理解流程的目的、目标及管理原则；
2.确定流程稽查的关键点；
3.确定稽查方法；
4.设计稽查线路与实施计划；
5.开展流程稽查；
6.提交流程稽查报告；
7.跟进流程稽查问题整改。
选项B是第一步，强调流程的本质不是流程图、流程制度，而是流程制度设计的思路，只有理解了流程的本质，进行流程稽查才有明确的方向。
选项A、C、D分别是第2、3、4步，都需要在理解流程目的和目标的基础上才能有效开展。