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1.【单选题】

信息技术服务质量不包括以下（ ）质量。

A

服务要素质量

B

服务销售质量

C

服务生产质量

D

服务消费质量

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参考答案: B

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本题共被答189次 正确率为91.0053% 易错选项为D

题目解析:

信息技术服务质量包括服务要素质量、服务生产质量和服务消费质量，不包括服务销售质量。

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壮壮老师
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