当前位置： 首页 > 信息系统管理工程师 > 基础知识+应用技术 > 根据ITIL最佳实践，问题管理过程的范围包括以下哪些方面？

1.【单选题】

根据ITIL最佳实践，问题管理过程的范围包括以下哪些方面？

A
事件控制、错误控制和被动问题管理
B
问题控制、错误控制和主动问题管理
C
事件控制、问题控制和错误控制
D
主动问题管理、被动问题管理和错误控制
查看答案

参考答案: B

全站统计:

本题共被答86次 正确率为73.2558% 易错选项为D

题目解析:

【内容考查】本题考查ITIL中问题管理过程的范围。【选项分析】A. 事件控制属于事件管理过程，不是问题管理的范围；被动问题管理不是标准术语。B. 正确。问题管理过程的范围确实包括问题控制、错误控制和主动问题管理这三个方面。C. 事件控制不属于问题管理过程；缺少主动问题管理这一重要组成部分。D. 被动问题管理不是标准术语；缺少问题控制这一重要组成部分。因此，正确答案是B选项。这体现了问题管理过程的全面性，包括对已发生问题的控制、对已知错误的管理，以及预防性的主动问题管理。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

获取二级造价工程师定制学习规划
壮壮老师
00:00:00
2334已获取

微信号：hqwxjg1006

信息系统管理工程师历年真题 更多

资料下载 更多
下载快题库，随时随地刷题
碎片时间巩固知识点

返回顶部