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1.【单选题】

服务开通管理的主要活动不包括以下哪一项？

A
提出服务请求
B
审批服务请求
C
处理服务请求
D
评估服务质量
查看答案

参考答案: D

全站统计:

本题共被答88次 正确率为88.6364% 易错选项为B

题目解析:

【内容考查】本题考查服务开通管理的主要活动。【选项分析】根据信息系统管理工程师基础知识，服务开通管理主要包括四个活动：提出服务请求、审批服务请求、处理服务请求和关闭服务请求。选项A、B、C都是正确的活动。选项D"评估服务质量"虽然在整个服务管理过程中很重要，但不属于服务开通管理的主要活动，而是属于服务质量管理的范畴。因此，正确答案是D。

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壮壮老师
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