当前位置： 首页 > 信息系统监理师 > 基础知识+应用技术 > 在ISO 9000管理的八项质量管理原则中，强调组织应该关注客户需求和期望，努力超越客户要求的是（ ）原则。

1.【单选题】

在ISO 9000管理的八项质量管理原则中，强调组织应该关注客户需求和期望，努力超越客户要求的是（ ）原则。

A

领导作用

B

以顾客为中心

C

全员参与

D

过程方法

查看答案

参考答案: B

全站统计:

本题共被答35次 正确率为91.4286% 易错选项为D

题目解析:

【内容考查】本题考查ISO 9000管理的八项质量管理原则中的"以顾客为中心"原则。

【选项分析】A. 领导作用：强调领导者应建立组织的目标和方向，不直接关注客户需求。B. 以顾客为中心：正确答案，该原则强调组织应该理解并满足客户当前和未来的需求，努力超越客户期望。C. 全员参与：强调员工充分参与，发挥才能，但不直接针对客户需求。D. 过程方法：关注将活动和相关资源作为过程来管理，不直接涉及客户需求。

因此，正确答案是B. 以顾客为中心。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

获取二级造价工程师定制学习规划
壮壮老师
00:00:00
2334已获取

微信号：hqwxjg1006

信息系统监理师历年真题 更多

资料下载 更多
下载快题库，随时随地刷题
碎片时间巩固知识点

返回顶部